VIBBLIN
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Il contratto fra VIBBLIN e l'attività che usa il servizio
Versione 3.1 · in vigore dal 24/10/2026Questi termini regolano l'uso di VIBBLIN. Li accetti quando ti registri dal sito, oppure al primo accesso se l'account l'abbiamo creato noi; l'accettazione registra chi, quando e quale versione. Alcune clausole, elencate in fondo, le approvi anche una per una, con una casella a parte e con il codice che ti mandiamo per email, come chiede il codice civile.
1.1 Il servizio si chiama VIBBLIN e lo fornisce Numen di Rasman Francesco («noi»), Via Bembo, 34, 34015 Muggia (TS), partita IVA 01452730326.
1.2 VIBBLIN è un assistente conversazionale che l'attività che lo usa («tu») installa sul proprio sito con una riga di codice, più una dashboard per configurarlo e leggere quello che succede.
1.3 Il servizio comprende: la chat sul sito, una base di conoscenza (domande frequenti, articoli, catalogo prodotti), i moduli per raccogliere contatti, le notifiche (per email, su Telegram e sugli altri canali che la dashboard offre), le statistiche e — sui piani che lo prevedono — il calcolo di stime di prezzo con regole scritte da te. Che cosa comprende ogni piano è scritto nella sezione 6.
1.4 L'abbonamento non lo compri da noi: lo compri da Paddle, che lo rivende (sezione 5). Il servizio invece lo forniamo noi, con questi termini.
2.1 VIBBLIN è solo per le attività: imprese, professionisti, artigiani, studi, associazioni e altri enti che lo usano per il loro lavoro. Non è rivolto ai consumatori. Registrandoti, o accettando questi termini, dichiari che agisci per scopi legati alla tua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, e che chi accetta può farlo per conto dell'attività.
2.2 Se, nonostante questa dichiarazione, la legge ti considera un consumatore, restano i diritti che la legge non permette di escludere.
2.3 Un account nasce in due modi:
2.4 Per registrarti dal sito servono un indirizzo email che leggi davvero, una password, il nome dell'attività, il paese e la lingua della dashboard. Devi confermare l'indirizzo con il codice che ti mandiamo per email: vale 24 ore, e una registrazione non confermata in quel tempo si cancella. Dopo la conferma hai 7 giorni per aggiungere la carta su Paddle: dopo 3 giorni te lo ricordiamo, dopo 7 la registrazione e i dati che ci hai lasciato si cancellano.
2.5 La prova gratuita si concede una volta sola per indirizzo email e una volta sola per sito su cui installi il widget. Se l'email o il sito l'hanno già avuta, puoi abbonarti subito, senza prova. Per controllarlo conserviamo un'impronta dell'email e un'impronta dei domini dei siti su cui il widget compare durante la prova (Informativa privacy, sezione 13).
2.6 La password la scegli tu e nessuno di noi la vede: resta solo il suo hash. Sei responsabile di quello che succede con il tuo account. Se pensi che qualcuno vi sia entrato, cambia la password: il cambio chiude da solo tutte le sessioni aperte, compresa quella di chi fosse entrato.
2.7 Le informazioni che ci dai devono essere vere e aggiornate. Se perdi l'accesso all'email, scrivici: dopo una verifica dell'identità possiamo aggiornarla.
3.1 Dal sito i passi sono tre, e sono scritti in cima a ogni pagina della registrazione:
3.2 Il contratto con noi si conclude quando il checkout di Paddle va a buon fine e Paddle ce lo conferma: in quel momento nasce il tuo account e parte la prova. Prima non c'è nessun contratto e nessun obbligo, né tuo né nostro. Nello stesso momento concludi con Paddle l'acquisto dell'abbonamento (sezione 5).
3.3 Per correggere gli errori:
3.4 A contratto concluso ti mandiamo un'email di benvenuto; Paddle ti manda la conferma della prova.
3.5 La registrazione, la dashboard e questi termini sono disponibili in italiano, inglese, tedesco, spagnolo, francese e portoghese, e il contratto si può concludere in ognuna di queste lingue. Se le versioni non dicono la stessa cosa, fa fede quella italiana.
3.6 Il testo che accetti resta a tua disposizione: questa pagina porta numero di versione e data, si può stampare e salvare, e le versioni precedenti restano pubblicate, elencate in fondo alla pagina. Conserviamo la registrazione della tua accettazione — documento, versione, data e ora — e della verifica del codice — data, ora, l'indirizzo email a cui l'abbiamo mandato e l'indirizzo IP da cui l'hai scritto — finché esiste il tuo account; se ce la chiedi, te ne mandiamo una copia.
3.7 Se l'account l'abbiamo creato noi, il contratto si conclude quando accetti questi termini al primo accesso.
4.1 Chi si registra dal sito ha 14 giorni di prova gratuita con le funzioni del piano ADVANCED. La prova parte quando Paddle conferma la carta.
4.2 La prova ha tetti suoi, che valgono per tutti i giorni della prova insieme e non per mese: 300 conversazioni, e un utilizzo dell'intelligenza artificiale limitato sia per l'intera prova sia per ogni giorno. Raggiunto un tetto, la chat mostra al visitatore il messaggio di cortesia e il resto della dashboard continua a funzionare. Il tetto del giorno riparte a mezzanotte, nel fuso orario del tuo negozio; quello della prova no. Ti avvisiamo prima di arrivarci.
4.3 Durante la prova il marchio «Powered by VIBBLIN» resta sempre visibile nella chat, anche se il piano permetterebbe di toglierlo.
4.4 Durante la prova non paghi nulla. Alla fine della prova Paddle addebita automaticamente sul metodo di pagamento il prezzo del piano e della durata scelti per dopo la prova — ADVANCED mensile, se non scegli altro — più l'IVA dove dovuta, e il servizio continua senza interruzioni. Se non vuoi continuare, disdici prima della fine della prova (sezione 9): non ti viene addebitato niente.
4.5 Durante la prova puoi scegliere un altro piano o un'altra durata per dopo: valgono dalla fine della prova, e fino ad allora la prova resta ADVANCED.
4.6 Ti scriviamo all'inizio della prova, verso il quinto giorno e qualche giorno prima della fine, ogni volta con la data e l'importo del primo addebito e il modo per disdire. Paddle ti manda a sua volta la conferma della prova e un promemoria almeno sette giorni prima della fine: sono email che Paddle manda per obbligo e che non si possono spegnere.
4.7 La prova si può prolungare, ma è una decisione nostra, non un tuo diritto. Se l'account l'abbiamo creato noi, durata e condizioni della prova sono quelle scritte nell'invito o nell'accordo con noi, e i punti 4.2 e 4.3 non si applicano.
4.8 Una prova ottenuta aggirando la regola del punto 2.5, o usata in modo abusivo, si può chiudere in anticipo (sezione 16).
5.1 Il processo d'ordine è gestito dal nostro rivenditore online Paddle.com, che è il Merchant of Record di tutti i nostri ordini. L'abbonamento a VIBBLIN lo compri quindi da Paddle.com Market Limited (30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Regno Unito; «Paddle»), che lo rivende come rivenditore autorizzato. È Paddle che incassa, applica e versa l'IVA, emette fatture e ricevute e gestisce i rimborsi e le contestazioni dei pagamenti.
5.2 Per l'acquisto e il pagamento valgono le condizioni d'acquisto di Paddle (Paddle Buyer Terms, paddle.com/legal/buyer-terms), che accetti nel checkout e che sono regolate dalla legge inglese, e la sua informativa privacy. Il servizio lo forniamo noi, con questi termini — nelle condizioni di Paddle sono il «Supplier Agreement» —: rispondiamo noi del suo funzionamento, dell'assistenza e dei dati che tratti con VIBBLIN.
5.3 Il metodo di pagamento lo custodisce Paddle: noi non vediamo e non conserviamo i dati della carta. Da Paddle riceviamo solo il circuito e le ultime quattro cifre, per mostrarteli in «Il tuo piano».
5.4 Con il checkout autorizzi Paddle ad addebitare il metodo di pagamento senza altre conferme: alla fine della prova, all'inizio di ogni periodo rinnovato (sezione 7) e per i conguagli dei cambi di piano o di durata che chiedi tu (sezione 8).
5.5 I prezzi che mostriamo sono IVA esclusa. L'IVA, dove dovuta, la calcola e la applica Paddle nel checkout, in base al paese e alla partita IVA che inserisci. Con una partita IVA valida Paddle può non applicarla (inversione contabile): in quel caso la assolvi tu, secondo le regole del tuo paese. Se hai dimenticato di inserire la partita IVA, il rimborso dell'IVA lo chiedi a Paddle entro 60 giorni dall'addebito.
5.6 Fatture e ricevute le emette Paddle e te le manda per email; le trovi anche nel portale di Paddle, che apri da Impostazioni → «Fatture e carta». Per l'abbonamento noi non emettiamo fatture. Sull'estratto conto l'addebito compare come «PADDLE.NET* VIBBLIN».
5.7 Se apri una contestazione dell'addebito con la tua banca (chargeback), possiamo sospendere l'account finché la contestazione è aperta, e chiuderlo se risulta una frode o un abuso. Prima di contestare un addebito scrivici: quasi sempre si risolve prima.
6.1 Questa tabella è generata dalla configurazione che il servizio usa davvero: se un prezzo o un limite cambia, cambia qui. Prezzi in euro, IVA esclusa.
| Piano | Al mese | 6 mesi | 12 mesi | Conversazioni/mese | Messaggi per conversazione | Negozi | Spazio file | Lingue del widget |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BASIC | € 19,00 | € 102,60 | € 193,80 | 500 | 12 | 1 | 100 MB | 3 |
| PRO | € 39,00 | € 210,60 | € 397,80 | 1000 | 20 | 1 | 500 MB | 6 |
| ADVANCED | € 79,00 | € 426,60 | € 805,80 | 2000 | 30 | 1 | 2 GB | 6 |
| ELITE | € 149,00 | € 804,60 | € 1519,80 | 5000 | 50 | 2 | 10 GB | 6 |
6.2 Le durate sono tre: mensile, 6 mesi e 12 mesi. I prezzi di 6 e 12 mesi valgono per il periodo intero e si pagano all'inizio del periodo.
6.3 Alcune funzioni sono comprese solo da un certo piano in su. Anche questa tabella è generata dalla configurazione: se scendi di piano, quello che hai scritto per una funzione che il piano nuovo non comprende resta salvato e smette soltanto di essere usato.
| Funzione | BASIC | PRO | ADVANCED | ELITE |
|---|---|---|---|---|
| «Suggerisci risposta» nelle conversazioni | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Preventivo con domande | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Avvisi su Telegram | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Stima del prezzo calcolata | — | — | ✓ | ✓ |
| Istruzioni personalizzate per l'assistente | — | — | ✓ | ✓ |
| Cornice e stili avanzati della chat | — | — | ✓ | ✓ |
| CSS personalizzato della finestra | — | — | ✓ | ✓ |
| Carosello di icone e GIF | — | — | ✓ | ✓ |
| Senza «Powered by VIBBLIN» | — | — | ✓ | ✓ |
| Pagine lette da «Importa dal tuo sito» | 10 | 30 | 30 | 30 |
6.4 Un cambio di prezzo vale dal rinnovo successivo, e te lo scriviamo con almeno 30 giorni di anticipo. Il periodo già pagato non cambia prezzo. Se il prezzo nuovo non ti va bene, puoi disdire prima del rinnovo (sezione 9).
6.5 Se hai con noi un accordo scritto diverso su prezzo e pagamento — per esempio un account creato da noi prima della registrazione dal sito e pagato con bonifico — per prezzo, pagamento e rinnovo vale quell'accordo, e le sezioni 5, 7 e 10 si applicano solo quando passi a un abbonamento con Paddle. Per tutto il resto valgono questi termini.
7.1 L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, per un periodo della stessa durata o di quella che hai scelto per il rinnovo (sezione 8), finché non lo disdici (sezione 9).
7.2 A ogni rinnovo Paddle addebita il prezzo in vigore per il periodo nuovo, più l'IVA dove dovuta.
7.3 Per le durate di 6 e 12 mesi ti mandiamo un promemoria almeno 7 giorni prima del rinnovo.
8.1 Piano e durata li cambi da «Il tuo piano». Prima di confermare ti mostriamo l'importo e la data, calcolati da Paddle.
8.2 Salire di piano vale subito: Paddle addebita subito la differenza per i giorni che restano del periodo in corso, e il periodo prosegue con il piano nuovo.
8.3 Allungare la durata vale subito (per esempio da mensile a 12 mesi): il periodo nuovo parte oggi, e Paddle scala dall'importo il valore dei giorni non usati del periodo in corso.
8.4 Scendere di piano o accorciare la durata vale dalla fine del periodo in corso: fino ad allora restano piano e durata di adesso, e per il periodo in corso non ci sono rimborsi né crediti.
8.5 In prova, ogni cambio vale dalla fine della prova (punto 4.5).
8.6 Un cambio non si può fare nei 30 minuti prima di un rinnovo, né finché un pagamento non è andato a buon fine (sezione 10): in quei casi la pagina ti dice perché e quando riprovare.
9.1 Puoi disdire quando vuoi, in un clic, da «Il tuo piano». Puoi farlo anche dal link che trovi nelle email di Paddle sull'abbonamento, o dal portale di Paddle.
9.2 La disdetta ferma i rinnovi: il servizio continua fino alla fine del periodo già pagato, o della prova, e poi si ferma, senza altri addebiti. Da lì vale la sezione 11.
9.3 Fino all'ultimo giorno del periodo puoi annullare la disdetta da «Il tuo piano», e l'abbonamento continua come prima.
9.4 Disdire non dà diritto al rimborso dei giorni o dei mesi non usati del periodo in corso. Le sole eccezioni sono quelle della Politica dei rimborsi, che fa parte di questi termini, e i diritti che la legge non permette di escludere.
9.5 Disdire non è cancellare l'account. Cancellare l'account (Dashboard → Privacy & GDPR → Elimina Account) cancella subito e per sempre i dati, e chiude nello stesso momento l'abbonamento, senza rimborso del periodo in corso.
10.1 Se un addebito non va a buon fine, Paddle riprova automaticamente nei giorni successivi; ti avvisiamo noi, nella dashboard e per email. La carta si aggiorna da Impostazioni → «Fatture e carta».
10.2 Se 7 giorni dopo il primo addebito non riuscito il pagamento non è ancora arrivato, sospendiamo il servizio: il widget si ferma sul tuo sito, la dashboard resta accessibile in sola lettura e puoi esportare tutto. Alla sospensione non si cancella niente.
10.3 La sospensione non è una penale: quando il pagamento va a buon fine il servizio riparte da solo, senza costi in più.
10.4 Se entro 30 giorni dalla sospensione il pagamento non arriva, il contratto finisce e cancelliamo l'account e i dati (punto 11.3).
11.1 Il contratto finisce:
11.2 Nei casi a, c e f il widget si ferma, e per 30 giorni la dashboard resta accessibile in sola lettura: puoi entrare ed esportare i tuoi dati. Nel caso b quei giorni sono quelli che seguono la sospensione. 7 giorni prima della cancellazione ti scriviamo.
11.3 Passati i 30 giorni cancelliamo l'account e tutti i dati del servizio: conversazioni, contatti, base di conoscenza, impostazioni. La cancellazione è definitiva; le copie di sicurezza che li contengono (quelle giornaliere del database, tenute 14 giorni, e quelle settimanali dell'intero server, tenute dal fornitore dell'hosting) scadono da sole entro altri 30 giorni.
11.4 Nel caso d la cancellazione è immediata e definitiva: non c'è un cestino né un periodo di grazia. Esporta prima quello che ti serve.
11.5 Se decidiamo di chiudere il servizio, te lo diciamo con almeno 60 giorni di anticipo; fino alla chiusura dashboard ed esportazione dei dati restano disponibili, e la parte del periodo pagato e non goduto te la rimborsiamo in proporzione, tramite Paddle.
11.6 Dopo la cancellazione restano soltanto l'impronta dell'email e un'impronta dei domini dei siti su cui il widget compare durante la prova, per 24 mesi dall'inizio della prova (punto 2.5), e quello che Paddle conserva per i suoi obblighi, secondo la sua informativa. Per questo, chi torna si abbona senza una seconda prova.
12.1 Conversazioni. Ogni piano ha un numero di conversazioni al mese. Raggiunto quel numero, la chat non ne apre di nuove e mostra al visitatore un messaggio di cortesia, che puoi scrivere tu: non sparisce e non dà errore. Le conversazioni già aperte continuano. Il conteggio riparte il primo del mese.
12.2 Intelligenza artificiale. Ogni piano include un utilizzo dell'intelligenza artificiale per il mese, proporzionato al canone, e uno per ogni giorno.
12.3 Ti avvisiamo quando succede, e il resto della dashboard continua a funzionare.
12.4 Ogni piano ha anche un tetto ai messaggi di una singola conversazione e uno spazio disco per i file che carichi: li trovi nella tabella della sezione 6.
12.5 Durante la prova valgono i tetti della prova (punto 4.2).
13.1 Conversazioni e contatti raccolti dai moduli vengono cancellati automaticamente dopo il periodo del tuo piano. La cancellazione gira ogni notte e non si può annullare.
| Piano | Conversazioni | Contatti | Preavviso |
|---|---|---|---|
| BASIC | 30 giorni | 30 giorni | 7 giorni |
| PRO | 60 giorni | 60 giorni | 7 giorni |
| ADVANCED | 120 giorni | 120 giorni | 7 giorni |
| ELITE | Nessuna cancellazione automatica | Nessuna cancellazione automatica | — |
13.2 La colonna «Preavviso» dice con quanti giorni di anticipo ti scriviamo prima della prima cancellazione, così puoi esportare quello che ti serve. Puoi comunque esportare i tuoi dati quando vuoi dalla dashboard.
13.3 Alla fine del contratto vale la sezione 11.
14.1 Le risposte le genera un modello linguistico. Il visitatore lo vede sempre: c'è l'etichetta «AI» accanto al nome dell'assistente e la riga «Risposte generate da AI» in cima alla finestra, e nessuna impostazione — nemmeno le istruzioni personalizzate — può toglierle o far negare all'assistente di essere un'IA. È un obbligo di legge (art. 50 del Regolamento UE 2024/1689) e non è disattivabile.
14.2 Il modello può sbagliare. L'assistente risponde con quello che ha nella tua base di conoscenza e, quando non lo sa, lo dice invece di inventare; ma nessuna delle due cose è una garanzia. Non garantiamo che le risposte siano esatte, complete o aggiornate. Rispondi tu di quello che il tuo assistente dice ai tuoi clienti: rileggi le conversazioni e correggi la base di conoscenza quando serve.
14.3 Le stime di prezzo non le genera il modello: le calcola il software applicando le regole e i prezzi che hai scritto tu. Se la regola è sbagliata, la stima è sbagliata.
14.4 Il pavimento di cortesia. Qualunque cosa dicano le tue istruzioni, l'assistente resta cortese e rispettoso con chi scrive. Ogni risposta del modello passa da un controllo automatico prima di partire: se non lo supera, la rifacciamo senza le tue istruzioni personalizzate o, se non basta, mandiamo un testo neutro; la fermata la registriamo e la vediamo noi. Anche i testi che salvi nella dashboard vengono controllati. A chi scrive di essere in pericolo l'assistente risponde con un testo fisso che indica il 112, o il numero di emergenza del suo paese. Queste regole non si possono togliere. Non spostano su di noi la responsabilità dei tuoi contenuti e delle tue istruzioni, e non garantiscono che ogni risposta inadatta venga fermata.
14.5 Il visitatore può chiedere di parlare con una persona in qualsiasi momento: la richiesta arriva a te, e tocca a te rispondere.
14.6 Attività regolamentate. Se la tua attività è sanitaria, legale, finanziaria, assicurativa o comunque regolata da norme di settore o da un ordine professionale, l'assistente non sostituisce il tuo parere professionale e non va configurato per dare diagnosi, terapie, pareri legali o consigli d'investimento personalizzati. Sta a te decidere se e come usarlo; configurarlo nel rispetto delle regole della tua professione, compresi gli obblighi di informare i tuoi clienti che usi un sistema di intelligenza artificiale e le regole sulla pubblicità della tua attività; controllare quello che dice. Per i dati sulla salute che i visitatori possono scrivere in chat valgono il punto 15.4 e l'Accordo sul trattamento dei dati.
15.1 Dei dati dei tuoi visitatori sei tu il titolare del trattamento: noi siamo il responsabile. Le regole stanno nell'Accordo sul trattamento dei dati, che accetti insieme a questi termini e che vale anche durante la prova.
15.2 Informa i tuoi visitatori: se hai una tua informativa privacy, mettila nelle impostazioni del widget; altrimenti il widget mostra la nostra.
15.3 Rispondi tu dei tuoi contenuti e delle tue istruzioni: base di conoscenza, catalogo, prezzi, regole delle stime, messaggi, istruzioni personalizzate, e quello che l'assistente dice seguendoli. Devono essere veri, leciti, e tuoi o comunque usabili da te. Le istruzioni personalizzate non possono chiedere all'assistente di ingannare, offendere o discriminare, di raccogliere dati che non ti servono o di negare di essere un'IA. Se un terzo ci chiede i danni per un tuo contenuto o una tua istruzione, ci tieni indenni, salvo che il danno dipenda da noi.
15.4 Dati particolari. Il servizio non è fatto per raccogliere dati particolari — salute, origine etnica, convinzioni religiose o politiche, appartenenza sindacale, vita o orientamento sessuale, dati genetici o biometrici — né dati giudiziari, né dati di minori di 16 anni: non configurare moduli o istruzioni che li chiedano. Se un visitatore li scrive di sua iniziativa, come capita soprattutto con le attività sanitarie, sei tu, come titolare, a decidere la base giuridica, a informarlo e a decidere se e quanto conservarli; noi li trattiamo per tuo conto come il resto della conversazione (Accordo sul trattamento dei dati, sezione 4).
15.5 Tieni le tue credenziali al sicuro e avvisaci se qualcosa non torna.
16.1 Sono vietati:
16.2 Se una violazione è grave o ripetuta possiamo sospendere l'account, anche durante la prova. Ti scriviamo prima, salvo quando la sospensione serve a fermare subito un danno in corso o un abuso evidente, come una registrazione con dati falsi. Durante la sospensione il widget è fermo, e la dashboard resta accessibile in sola lettura per esportare i dati.
16.3 Se dopo il nostro avviso la violazione continua, o se è così grave da non permettere di andare avanti, possiamo chiudere il contratto; durante la prova, chiudiamo la prova senza addebiti. Per il periodo in corso non c'è rimborso. Da lì vale la sezione 11.
16.4 Possiamo togliere o bloccare un contenuto che viola questi termini — un testo della base di conoscenza, un'istruzione, un messaggio — e te lo diciamo. Chi pensa che un contenuto mostrato attraverso VIBBLIN violi i suoi diritti può scrivere a assistenza@vibblin.com: esaminiamo la segnalazione, la giriamo a te e, se serve, togliamo il contenuto.
17.1 I tuoi dati restano tuoi: base di conoscenza, catalogo, conversazioni, contatti. Ci dai il permesso di trattarli per il solo scopo di farti funzionare il servizio, e per il tempo in cui lo usi.
17.2 Il software resta nostro: codice, interfaccia, marchio, documentazione. L'abbonamento ti dà il diritto di usarlo, non di copiarlo o rivenderlo.
17.3 Le risposte dell'assistente generate per il tuo negozio puoi usarle come vuoi: non rivendichiamo diritti su di esse. Possono però assomigliare a quelle date ad altri, e non garantiamo che non tocchino diritti di terzi: vale il punto 15.3.
17.4 Se ci mandi un suggerimento, ci concedi una licenza gratuita e senza limiti di tempo per usarlo; resta tuo, e non ne diventiamo proprietari.
18.1 Come trattiamo i dati è scritto nell'Informativa privacy e, per quello che tratti tu attraverso di noi, nell'Accordo sul trattamento dei dati (art. 28 GDPR). I due documenti fanno parte di questi termini.
18.2 I dati che servono all'acquisto e al pagamento li tratta Paddle, per conto suo, secondo la sua informativa.
19.1 Facciamo funzionare il servizio con cura e lo teniamo sotto controllo, ma non promettiamo una percentuale di disponibilità. Gli interventi programmati li annunciamo prima, quando possiamo.
19.2 Il servizio è fornito così com'è. Non garantiamo che le risposte dell'assistente siano esatte o complete, né che il servizio non si interrompa mai.
19.3 Non rispondiamo di danni indiretti, mancati guadagni, perdita di occasioni o di dati che potevi esportare, né delle decisioni che tu o i tuoi clienti prendete sulla base di una risposta dell'assistente, né di interruzioni dovute a eventi fuori dal nostro ragionevole controllo.
19.4 Non rispondiamo di come Paddle esegue pagamenti, rimborsi e fatture: per quelli vale il contratto fra te e Paddle.
19.5 Dove la legge lo consente, la nostra responsabilità complessiva non supera quanto hai pagato per il servizio nei dodici mesi prima del fatto, IVA esclusa, o 100 euro, se l'importo è più alto. Nulla di questi termini esclude la responsabilità per dolo o colpa grave.
20.1 Ogni versione di questi termini porta un numero e una data. Se cambia qualcosa di sostanziale, alziamo la versione e te lo scriviamo all'email dell'account con almeno 15 giorni di anticipo sulla data di entrata in vigore.
20.2 Da quella data, al primo accesso ti chiediamo di accettare la versione nuova: fino ad allora vale quella che hai accettato.
20.3 Se non accetti, non resti chiuso fuori dai tuoi dati: l'esportazione e la cancellazione dell'account restano raggiungibili anche senza accettare. Quello che si ferma è l'uso della dashboard.
20.4 Se la versione nuova peggiora le tue condizioni, puoi recedere entro la data di entrata in vigore scrivendo a assistenza@vibblin.com o cancellando l'account: ti rimborsiamo, tramite Paddle, la parte del periodo pagato e non goduto. Questo non vale se la modifica è imposta da una legge o da un'autorità: in quel caso puoi comunque disdire (sezione 9), senza rimborso.
20.5 I cambi di prezzo seguono il punto 6.4.
21.1 Si applica la legge italiana.
21.2 Per le controversie è competente in via esclusiva il foro di Trieste.
21.3 Fa fede la versione italiana di questi termini (punto 3.5).
Numen di Rasman Francesco, Via Bembo, 34, 34015 Muggia (TS), partita IVA 01452730326
Assistenza e questioni contrattuali: assistenza@vibblin.com
Dati personali e richieste degli interessati: privacy@vibblin.com
Chi si registra le approva con la casella della registrazione e con il codice ricevuto per email; chi è già cliente, e chi ha l'account creato da noi, nella pagina di accettazione, allo stesso modo. Il testo della casella è questo:
Approvo specificamente, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., le clausole 4.4, 5.4, 5.7, 6.4, 7.1, 7.2, 9.4, 9.5, 10.2, 10.4, 11.2–11.4, 16.2–16.4, 19.3–19.5, 20.1–20.3 e 21.2 dei Termini di servizio e il punto 5.3 della Politica dei rimborsi.