VIBBLIN
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O contrato entre o VIBBLIN e a atividade que utiliza o serviço
Versão 3.1 · em vigor desde 24/10/2026Estes termos regulam a utilização do VIBBLIN. Aceita-os quando se regista no site ou, se a conta tiver sido criada por nós, no primeiro acesso; a aceitação regista quem aceitou, quando e que versão. Algumas cláusulas, enumeradas no fim, são também aprovadas uma a uma, com uma caixa à parte e com o código que lhe enviamos por email, como exige o Código Civil italiano.
1.1 O serviço chama-se VIBBLIN e é fornecido por Numen di Rasman Francesco («nós»), Via Bembo, 34, 34015 Muggia (TS), número de IVA 01452730326.
1.2 O VIBBLIN é um assistente de conversação que a atividade que o utiliza (a quem nos dirigimos nestes termos) instala no próprio site com uma linha de código, mais um painel para o configurar e ler o que acontece.
1.3 O serviço inclui: o chat no site, uma base de conhecimento (perguntas frequentes, artigos, catálogo de produtos), os formulários para recolher contactos, as notificações (por email, no Telegram e nos outros canais que o painel oferece), as estatísticas e — nos planos que o preveem — o cálculo de estimativas de preço com regras escritas por si. O que cada plano inclui está indicado na secção 6.
1.4 A subscrição não é comprada a nós: é comprada à Paddle, que a revende (secção 5). Já o serviço é fornecido por nós, ao abrigo destes termos.
2.1 O VIBBLIN destina-se apenas a atividades profissionais: empresas, profissionais liberais, artesãos, gabinetes, associações e outras entidades que o utilizam no seu trabalho. Não se dirige a consumidores. Ao registar-se, ou ao aceitar estes termos, declara que atua para fins relacionados com a sua atividade empresarial, comercial, artesanal ou profissional, e que quem aceita pode fazê-lo em nome da atividade.
2.2 Se, apesar desta declaração, a lei o considerar consumidor, mantêm-se os direitos que a lei não permite excluir.
2.3 Uma conta nasce de duas formas:
2.4 Para se registar no site são necessários um endereço de email que leia realmente, uma palavra-passe, o nome da atividade, o país e o idioma do painel. Tem de confirmar o endereço com o código que lhe enviamos por email: é válido durante 24 horas, e um registo não confirmado nesse prazo é apagado. Depois da confirmação tem 7 dias para adicionar o cartão na Paddle: ao fim de 3 dias enviamos-lhe um lembrete; ao fim de 7, o registo e os dados que nos deixou são apagados.
2.5 O período de teste gratuito é concedido uma única vez por endereço de email e uma única vez por site onde instale o widget. Se o email ou o site já o tiveram, pode subscrever de imediato, sem período de teste. Para o verificar, conservamos uma impressão do email e uma impressão dos domínios dos sites onde o widget aparece no período de teste (Política de privacidade, secção 13).
2.6 A palavra-passe é escolhida por si e ninguém da nossa parte a vê: fica apenas o seu hash. É responsável pelo que acontece com a sua conta. Se pensar que alguém entrou nela, mude a palavra-passe: a alteração encerra automaticamente todas as sessões abertas, incluindo a de quem tenha entrado.
2.7 As informações que nos fornece devem ser verdadeiras e atualizadas. Se perder o acesso ao email, escreva-nos: após uma verificação da identidade, podemos atualizá-lo.
3.1 No site os passos são três, e estão indicados no topo de cada página do registo:
3.2 O contrato connosco fica celebrado quando o checkout da Paddle é concluído com êxito e a Paddle no-lo confirma: nesse momento nasce a sua conta e começa o período de teste. Antes disso não há contrato nem obrigação, nem sua nem nossa. No mesmo momento celebra com a Paddle a compra da subscrição (secção 5).
3.3 Para corrigir erros:
3.4 Celebrado o contrato, enviamos-lhe um email de boas-vindas; a Paddle envia-lhe a confirmação do período de teste.
3.5 O registo, o painel e estes termos estão disponíveis em italiano, inglês, alemão, espanhol, francês e português, e o contrato pode ser celebrado em qualquer destas línguas. Se as versões não disserem o mesmo, prevalece a italiana.
3.6 O texto que aceita fica à sua disposição: esta página tem número de versão e data, pode ser impressa e guardada, e as versões anteriores continuam publicadas, enumeradas no fim da página. Conservamos o registo da sua aceitação — documento, versão, data e hora — e da verificação do código — data, hora, o endereço de email para onde o enviámos e o endereço IP a partir do qual o escreveu — enquanto a sua conta existir; se no-lo pedir, enviamos-lhe uma cópia.
3.7 Se a conta tiver sido criada por nós, o contrato fica celebrado quando aceitar estes termos no primeiro acesso.
4.1 Quem se regista no site tem um período de teste gratuito de 14 dias com as funções do plano ADVANCED. O período de teste começa quando a Paddle confirma o cartão.
4.2 O período de teste tem limites próprios, que valem para todos os dias do período em conjunto e não por mês: 300 conversas, e uma utilização da inteligência artificial limitada tanto para todo o período como para cada dia. Atingido um limite, o chat mostra ao visitante a mensagem de cortesia e o resto do painel continua a funcionar. O limite diário recomeça à meia-noite, no fuso horário da sua loja; o do período de teste não. Avisamo-lo antes de lá chegar.
4.3 Durante o período de teste, a marca «Powered by VIBBLIN» fica sempre visível no chat, mesmo que o plano permita retirá-la.
4.4 Durante o período de teste não paga nada. No fim do período de teste, a Paddle cobra automaticamente no método de pagamento o preço do plano e da duração escolhidos para depois do período de teste — ADVANCED mensal, se não escolher outro —, mais o IVA quando devido, e o serviço continua sem interrupções. Se não quiser continuar, cancele antes do fim do período de teste (secção 9): não lhe é cobrado nada.
4.5 Durante o período de teste pode escolher outro plano ou outra duração para depois: aplicam-se a partir do fim do período de teste e, até lá, o período de teste continua a ser ADVANCED.
4.6 Escrevemos-lhe no início do período de teste, por volta do quinto dia e alguns dias antes do fim, sempre com a data e o montante da primeira cobrança e a forma de cancelar. A Paddle, por sua vez, envia-lhe a confirmação do período de teste e um lembrete pelo menos sete dias antes do fim: são emails que a Paddle envia por obrigação e que não podem ser desativados.
4.7 O período de teste pode ser prolongado, mas é uma decisão nossa, não um direito seu. Se a conta tiver sido criada por nós, a duração e as condições do período de teste são as indicadas no convite ou no acordo connosco, e os pontos 4.2 e 4.3 não se aplicam.
4.8 Um período de teste obtido contornando a regra do ponto 2.5, ou utilizado de forma abusiva, pode ser encerrado antecipadamente (secção 16).
5.1 O processo de encomenda é gerido pelo nosso revendedor online Paddle.com, que é o Merchant of Record de todas as nossas encomendas. A subscrição do VIBBLIN é, portanto, comprada à Paddle.com Market Limited (30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Reino Unido; «Paddle»), que a revende como revendedor autorizado. É a Paddle que cobra, aplica e entrega o IVA, emite faturas e recibos e gere os reembolsos e as contestações de pagamentos.
5.2 Para a compra e o pagamento aplicam-se as condições de compra da Paddle (Paddle Buyer Terms, paddle.com/legal/buyer-terms), que aceita no checkout e que se regem pela lei inglesa, e a política de privacidade da Paddle. O serviço é fornecido por nós, ao abrigo destes termos — nas condições da Paddle, são o «Supplier Agreement» —: respondemos nós pelo seu funcionamento, pela assistência e pelos dados que trata com o VIBBLIN.
5.3 O método de pagamento é guardado pela Paddle: nós não vemos nem conservamos os dados do cartão. Da Paddle recebemos apenas a rede do cartão e os últimos quatro dígitos, para lhos mostrar em «O seu plano».
5.4 Com o checkout, autoriza a Paddle a debitar o método de pagamento sem outras confirmações: no fim do período de teste, no início de cada período renovado (secção 7) e para as diferenças proporcionais das alterações de plano ou de duração que pedir (secção 8).
5.5 Os preços que mostramos são sem IVA. O IVA, quando devido, é calculado e aplicado pela Paddle no checkout, com base no país e no número de IVA que introduzir. Com um número de IVA válido, a Paddle pode não o aplicar (autoliquidação): nesse caso, cabe-lhe a si liquidá-lo, segundo as regras do seu país. Se se esqueceu de introduzir o número de IVA, o reembolso do IVA pede-se à Paddle no prazo de 60 dias a contar da cobrança.
5.6 As faturas e os recibos são emitidos pela Paddle, que lhos envia por email; encontra-os também no portal da Paddle, que se abre em Configurações → «Faturas e cartão». Para a subscrição, nós não emitimos faturas. No extrato bancário, a cobrança aparece como «PADDLE.NET* VIBBLIN».
5.7 Se abrir uma contestação da cobrança junto do seu banco (chargeback), podemos suspender a conta enquanto a contestação estiver aberta, e encerrá-la se se verificar fraude ou abuso. Antes de contestar uma cobrança, escreva-nos: quase sempre se resolve antes.
6.1 Esta tabela é gerada a partir da configuração que o serviço utiliza realmente: se um preço ou um limite mudar, muda aqui. Preços em euros, sem IVA.
| Plano | Por mês | 6 meses | 12 meses | Conversas/mês | Mensagens por conversa | Lojas | Espaço para ficheiros | Idiomas do widget |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BASIC | € 19,00 | € 102,60 | € 193,80 | 500 | 12 | 1 | 100 MB | 3 |
| PRO | € 39,00 | € 210,60 | € 397,80 | 1000 | 20 | 1 | 500 MB | 6 |
| ADVANCED | € 79,00 | € 426,60 | € 805,80 | 2000 | 30 | 1 | 2 GB | 6 |
| ELITE | € 149,00 | € 804,60 | € 1519,80 | 5000 | 50 | 2 | 10 GB | 6 |
6.2 As durações são três: mensal, 6 meses e 12 meses. Os preços de 6 e 12 meses valem para o período inteiro e pagam-se no início do período.
6.3 Algumas funções só estão incluídas a partir de um determinado plano. Também esta tabela é gerada a partir da configuração: se descer de plano, o que tiver escrito para uma função que o novo plano não inclui fica guardado e apenas deixa de ser utilizado.
| Função | BASIC | PRO | ADVANCED | ELITE |
|---|---|---|---|---|
| «Sugerir resposta» nas conversas | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Orçamento com perguntas | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Avisos no Telegram | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Estimativa de preço calculada | — | — | ✓ | ✓ |
| Instruções personalizadas para o assistente | — | — | ✓ | ✓ |
| Moldura e estilos avançados do chat | — | — | ✓ | ✓ |
| CSS personalizado da janela | — | — | ✓ | ✓ |
| Ícones rotativos (ícones e GIF) | — | — | ✓ | ✓ |
| Sem «Powered by VIBBLIN» | — | — | ✓ | ✓ |
| Páginas lidas por «Importar do seu site» | 10 | 30 | 30 | 30 |
6.4 Uma alteração de preço aplica-se a partir da renovação seguinte, e comunicamo-la por escrito com pelo menos 30 dias de antecedência. O período já pago não muda de preço. Se o novo preço não lhe convier, pode cancelar antes da renovação (secção 9).
6.5 Se tiver connosco um acordo escrito diferente sobre preço e pagamento — por exemplo, uma conta criada por nós antes do registo pelo site e paga por transferência bancária —, quanto ao preço, ao pagamento e à renovação vale esse acordo, e as secções 5, 7 e 10 só se aplicam quando passar para uma subscrição com a Paddle. Para tudo o resto valem estes termos.
7.1 A subscrição renova-se automaticamente no fim de cada período, por um período da mesma duração ou da que tiver escolhido para a renovação (secção 8), até a cancelar (secção 9).
7.2 Em cada renovação, a Paddle cobra o preço em vigor para o novo período, mais o IVA quando devido.
7.3 Para as durações de 6 e 12 meses enviamos-lhe um lembrete pelo menos 7 dias antes da renovação.
8.1 O plano e a duração mudam-se em «O seu plano». Antes de confirmar, mostramos-lhe o montante e a data, calculados pela Paddle.
8.2 Subir de plano aplica-se de imediato: a Paddle cobra logo a diferença proporcional aos dias que faltam do período em curso, e o período continua com o novo plano.
8.3 Alongar a duração aplica-se de imediato (por exemplo, de mensal para 12 meses): o novo período começa hoje, e a Paddle desconta do montante o valor dos dias não utilizados do período em curso.
8.4 Descer de plano ou encurtar a duração aplica-se a partir do fim do período em curso: até lá mantêm-se o plano e a duração atuais, e para o período em curso não há reembolsos nem créditos.
8.5 Durante o período de teste, qualquer alteração aplica-se a partir do fim do período de teste (ponto 4.5).
8.6 Não é possível fazer uma alteração nos 30 minutos anteriores a uma renovação, nem enquanto um pagamento não tiver sido concluído com êxito (secção 10): nesses casos, a página indica-lhe porquê e quando tentar de novo.
9.1 Pode cancelar a subscrição quando quiser, com um clique, em «O seu plano». Também o pode fazer pelo link que encontra nos emails da Paddle sobre a subscrição, ou no portal da Paddle.
9.2 O cancelamento trava as renovações: o serviço continua até ao fim do período já pago, ou do período de teste, e depois para, sem outras cobranças. A partir daí aplica-se a secção 11.
9.3 Até ao último dia do período, pode anular o cancelamento em «O seu plano», e a subscrição continua como antes.
9.4 Cancelar não dá direito ao reembolso dos dias ou meses não utilizados do período em curso. As únicas exceções são as da Política de reembolsos, que faz parte destes termos, e os direitos que a lei não permite excluir.
9.5 Cancelar a subscrição não é eliminar a conta. Eliminar a conta (Dashboard → Privacy & GDPR → Eliminar conta) apaga de imediato e para sempre os dados, e encerra no mesmo momento a subscrição, sem reembolso do período em curso.
10.1 Se uma cobrança falhar, a Paddle tenta de novo automaticamente nos dias seguintes; nós avisamo-lo, no painel e por email. O cartão atualiza-se em Configurações → «Faturas e cartão».
10.2 Se, 7 dias depois da primeira cobrança falhada, o pagamento ainda não tiver chegado, suspendemos o serviço: o widget para no seu site, o painel fica acessível só para leitura e pode exportar tudo. Com a suspensão não se apaga nada.
10.3 A suspensão não é uma penalização: quando o pagamento for concluído com êxito, o serviço volta a funcionar sozinho, sem custos adicionais.
10.4 Se o pagamento não chegar no prazo de 30 dias a contar da suspensão, o contrato termina e eliminamos a conta e os dados (ponto 11.3).
11.1 O contrato termina:
11.2 Nos casos a, c e f, o widget para e, durante 30 dias, o painel fica acessível só para leitura: pode entrar e exportar os seus dados. No caso b, esses dias são os que se seguem à suspensão. 7 dias antes da eliminação, escrevemos-lhe.
11.3 Passados os 30 dias, eliminamos a conta e todos os dados do serviço: conversas, contactos, base de conhecimento, configurações. A eliminação é definitiva; as cópias de segurança que os contêm (as diárias da base de dados, guardadas durante 14 dias, e as semanais do servidor inteiro, guardadas pelo fornecedor do alojamento) expiram sozinhas no prazo de mais 30 dias.
11.4 No caso d, a eliminação é imediata e definitiva: não há reciclagem nem período de tolerância. Exporte antes o que lhe for útil.
11.5 Se decidirmos encerrar o serviço, comunicamo-lo com pelo menos 60 dias de antecedência; até ao encerramento, o painel e a exportação dos dados continuam disponíveis, e a parte do período pago e não usufruído é-lhe reembolsada proporcionalmente, através da Paddle.
11.6 Depois da eliminação ficam apenas a impressão do email e uma impressão dos domínios dos sites onde o widget aparece no período de teste, durante 24 meses a contar do início do período de teste (ponto 2.5), e o que a Paddle conserva para cumprir as suas obrigações, segundo a política de privacidade da Paddle. Por isso, quem regressa subscreve sem um segundo período de teste.
12.1 Conversas. Cada plano tem um número de conversas por mês. Atingido esse número, o chat não abre novas e mostra ao visitante uma mensagem de cortesia, que pode ser escrita por si: não desaparece nem dá erro. As conversas já abertas continuam. A contagem recomeça no dia 1 de cada mês.
12.2 Inteligência artificial. Cada plano inclui uma utilização da inteligência artificial para o mês, proporcional ao preço da subscrição, e uma para cada dia.
12.3 Avisamo-lo quando isso acontece, e o resto do painel continua a funcionar.
12.4 Cada plano tem também um limite de mensagens por conversa e um espaço em disco para os ficheiros que carrega: encontra-os na tabela da secção 6.
12.5 Durante o período de teste valem os limites do período de teste (ponto 4.2).
13.1 As conversas e os contactos recolhidos pelos formulários são apagados automaticamente após o período do seu plano. A eliminação corre todas as noites e não pode ser anulada.
| Plano | Conversas | Contactos | Pré-aviso |
|---|---|---|---|
| BASIC | 30 dias | 30 dias | 7 dias |
| PRO | 60 dias | 60 dias | 7 dias |
| ADVANCED | 120 dias | 120 dias | 7 dias |
| ELITE | Sem eliminação automática | Sem eliminação automática | — |
13.2 A coluna «Pré-aviso» indica com quantos dias de antecedência lhe escrevemos antes da primeira eliminação, para que possa exportar o que lhe for útil. Pode, de qualquer forma, exportar os seus dados quando quiser a partir do painel.
13.3 No fim do contrato aplica-se a secção 11.
14.1 As respostas são geradas por um modelo de linguagem. O visitante vê-o sempre: há a etiqueta «IA» ao lado do nome do assistente e a linha «Respostas geradas por IA» no topo da janela, e nenhuma configuração — nem sequer as instruções personalizadas — as pode retirar ou levar o assistente a negar que é uma IA. É uma obrigação legal (art. 50.º do Regulamento (UE) 2024/1689) e não pode ser desativada.
14.2 O modelo pode errar. O assistente responde com o que tem na sua base de conhecimento e, quando não sabe, di-lo em vez de inventar; mas nenhuma das duas coisas é uma garantia. Não garantimos que as respostas sejam exatas, completas ou atualizadas. É responsável pelo que o seu assistente diz aos seus clientes: releia as conversas e corrija a base de conhecimento quando for preciso.
14.3 As estimativas de preço não são geradas pelo modelo: são calculadas pelo software, aplicando as regras e os preços que escreveu. Se a regra estiver errada, a estimativa está errada.
14.4 O patamar mínimo de cortesia. Digam o que disserem as suas instruções, o assistente mantém-se cortês e respeitoso com quem escreve. Cada resposta do modelo passa por um controlo automático antes de seguir: se não o passar, refazemo-la sem as suas instruções personalizadas ou, se não bastar, enviamos um texto neutro; a paragem fica registada e é vista por nós. Também os textos que guarda no painel são controlados. A quem escreve a dizer que está em perigo, o assistente responde com um texto fixo que indica o 112, ou o número de emergência do país de quem escreve. Estas regras não podem ser retiradas. Não transferem para nós a responsabilidade pelos seus conteúdos e pelas suas instruções, e não garantem que todas as respostas inadequadas sejam travadas.
14.5 O visitante pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento: o pedido é-lhe encaminhado, e cabe-lhe a si responder.
14.6 Atividades regulamentadas. Se a sua atividade for de saúde, jurídica, financeira, de seguros ou estiver de outro modo sujeita a normas setoriais ou a uma ordem profissional, o assistente não substitui o seu parecer profissional e não deve ser configurado para dar diagnósticos, terapias, pareceres jurídicos ou conselhos de investimento personalizados. Cabe-lhe decidir se e como o utilizar; configurá-lo no respeito das regras da sua profissão, incluindo as obrigações de informar os seus clientes de que utiliza um sistema de inteligência artificial e as regras sobre a publicidade da sua atividade; e controlar o que ele diz. Para os dados de saúde que os visitantes possam escrever no chat aplicam-se o ponto 15.4 e o Acordo de tratamento de dados.
15.1 Quanto aos dados dos seus visitantes, o responsável pelo tratamento é a sua atividade; nós somos o subcontratante. As regras constam do Acordo de tratamento de dados, que aceita juntamente com estes termos e que também se aplica durante o período de teste.
15.2 Informe os seus visitantes: se tiver uma política de privacidade própria, coloque-a nas configurações do widget; caso contrário, o widget mostra a nossa.
15.3 É responsável pelos seus conteúdos e pelas suas instruções: base de conhecimento, catálogo, preços, regras das estimativas, mensagens, instruções personalizadas, e o que o assistente diz ao segui-los. Devem ser verdadeiros, lícitos, e seus ou, de qualquer forma, utilizáveis por si. As instruções personalizadas não podem pedir ao assistente que engane, ofenda ou discrimine, que recolha dados de que não precisa ou que negue ser uma IA. Se um terceiro nos pedir uma indemnização por um conteúdo ou uma instrução sua, deve manter-nos indemnes, salvo se o dano depender de nós.
15.4 Categorias especiais de dados. O serviço não foi concebido para recolher categorias especiais de dados — saúde, origem étnica, convicções religiosas ou políticas, filiação sindical, vida ou orientação sexual, dados genéticos ou biométricos —, nem dados relativos a condenações penais e infrações, nem dados de menores de 16 anos: não configure formulários ou instruções que os peçam. Se um visitante os escrever por iniciativa própria, como acontece sobretudo com as atividades de saúde, cabe-lhe a si, como responsável pelo tratamento, decidir a base jurídica, informá-lo e decidir se e durante quanto tempo os conservar; nós tratamo-los por sua conta como o resto da conversa (Acordo de tratamento de dados, secção 4).
15.5 Mantenha as suas credenciais em segurança e avise-nos se algo não estiver bem.
16.1 São proibidos:
16.2 Se uma violação for grave ou repetida, podemos suspender a conta, mesmo durante o período de teste. Escrevemos-lhe antes, salvo quando a suspensão serve para travar de imediato um dano em curso ou um abuso evidente, como um registo com dados falsos. Durante a suspensão, o widget fica parado e o painel continua acessível só para leitura, para exportar os dados.
16.3 Se, após o nosso aviso, a violação continuar, ou se for tão grave que não permita prosseguir, podemos pôr termo ao contrato; durante o período de teste, encerramos o período de teste sem cobranças. Para o período em curso não há reembolso. A partir daí aplica-se a secção 11.
16.4 Podemos retirar ou bloquear um conteúdo que viole estes termos — um texto da base de conhecimento, uma instrução, uma mensagem — e informamo-lo disso. Quem considere que um conteúdo mostrado através do VIBBLIN viola os seus direitos pode escrever para assistenza@vibblin.com: analisamos a denúncia, reencaminhamo-la para si e, se for necessário, retiramos o conteúdo.
17.1 Os seus dados continuam a ser seus: base de conhecimento, catálogo, conversas, contactos. Dá-nos autorização para os tratar com o único fim de fazer funcionar o serviço para si, e durante o tempo em que o utilizar.
17.2 O software continua a ser nosso: código, interface, marca, documentação. A subscrição dá-lhe o direito de o utilizar, não de o copiar ou revender.
17.3 As respostas do assistente geradas para a sua loja podem ser utilizadas como quiser: não reivindicamos direitos sobre elas. Podem, no entanto, assemelhar-se às dadas a outros, e não garantimos que não toquem em direitos de terceiros: aplica-se o ponto 15.3.
17.4 Se nos enviar uma sugestão, concede-nos uma licença gratuita e sem limite de tempo para a utilizar; a sugestão continua a ser sua, e não nos tornamos proprietários dela.
18.1 A forma como tratamos os dados está descrita na Política de privacidade e, quanto ao que trata através de nós, no Acordo de tratamento de dados (art. 28.º do RGPD). Os dois documentos fazem parte destes termos.
18.2 Os dados necessários à compra e ao pagamento são tratados pela Paddle, por conta própria, segundo a política de privacidade da Paddle.
19.1 Fazemos funcionar o serviço com cuidado e mantemo-lo sob controlo, mas não prometemos uma percentagem de disponibilidade. As intervenções programadas são anunciadas antes, sempre que possível.
19.2 O serviço é prestado no estado em que se encontra. Não garantimos que as respostas do assistente sejam exatas ou completas, nem que o serviço nunca seja interrompido.
19.3 Não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes, perda de oportunidades ou de dados que podia ter exportado, nem pelas decisões tomadas por si ou pelos seus clientes com base numa resposta do assistente, nem por interrupções devidas a acontecimentos fora do nosso controlo razoável.
19.4 Não respondemos pela forma como a Paddle executa pagamentos, reembolsos e faturas: para isso vale o contrato entre si e a Paddle.
19.5 Na medida em que a lei o permita, a nossa responsabilidade total não excede o que pagou pelo serviço nos doze meses anteriores ao facto, sem IVA, ou 100 euros, se esse montante for superior. Nada nestes termos exclui a responsabilidade por dolo ou culpa grave.
20.1 Cada versão destes termos tem um número e uma data. Se mudar algo de substancial, aumentamos a versão e comunicamo-lo por escrito para o email da conta com pelo menos 15 dias de antecedência em relação à data de entrada em vigor.
20.2 A partir dessa data, no primeiro acesso, pedimos-lhe que aceite a nova versão: até lá vale a que aceitou.
20.3 Se não aceitar, não fica impedido de aceder aos seus dados: a exportação e a eliminação da conta continuam acessíveis mesmo sem aceitar. O que fica suspenso é a utilização do painel.
20.4 Se a nova versão piorar as suas condições, pode pôr termo ao contrato até à data de entrada em vigor, escrevendo para assistenza@vibblin.com ou eliminando a conta: reembolsamos-lhe, através da Paddle, a parte do período pago e não usufruído. Isto não se aplica se a alteração for imposta por uma lei ou por uma autoridade: nesse caso pode, ainda assim, cancelar (secção 9), sem reembolso.
20.5 As alterações de preço seguem o ponto 6.4.
21.1 Aplica-se a lei italiana.
21.2 Para os litígios, fica estabelecido o foro exclusivo do tribunal de Trieste.
21.3 Prevalece a versão italiana destes termos (ponto 3.5).
Numen di Rasman Francesco, Via Bembo, 34, 34015 Muggia (TS), número de IVA 01452730326
Assistência e questões contratuais: assistenza@vibblin.com
Dados pessoais e pedidos dos titulares dos dados: privacy@vibblin.com
Quem se regista aprova-as com a caixa do registo e com o código recebido por email; quem já é cliente, e quem tem a conta criada por nós, na página de aceitação, da mesma forma. O texto da caixa é o seguinte:
Aprovo especificamente, nos termos dos artigos 1341.º e 1342.º do Código Civil italiano, as cláusulas 4.4, 5.4, 5.7, 6.4, 7.1, 7.2, 9.4, 9.5, 10.2, 10.4, 11.2–11.4, 16.2–16.4, 19.3–19.5, 20.1–20.3 e 21.2 dos Termos de serviço e o ponto 5.3 da Política de reembolsos.