VIBBLIN
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El contrato entre VIBBLIN y el negocio que usa el servicio
Versión 3.1 · en vigor desde el 24/10/2026Estos términos regulan el uso de VIBBLIN. Los aceptas cuando te registras desde el sitio web, o en tu primer acceso si la cuenta la hemos creado nosotros; la aceptación registra quién, cuándo y qué versión. Algunas cláusulas, enumeradas al final, las apruebas además una por una, con una casilla aparte y con el código que te enviamos por correo, como exige el Código Civil italiano.
1.1 El servicio se llama VIBBLIN y lo presta Numen di Rasman Francesco («nosotros»), Via Bembo, 34, 34015 Muggia (TS), número de IVA 01452730326.
1.2 VIBBLIN es un asistente conversacional que el negocio que lo usa («tú») instala en su propio sitio web con una línea de código, más un panel para configurarlo y ver lo que ocurre.
1.3 El servicio incluye: el chat en el sitio web, una base de conocimiento (preguntas frecuentes, artículos, catálogo de productos), los formularios para recoger contactos, las notificaciones (por correo electrónico, por Telegram y por los demás canales que ofrece el panel), las estadísticas y — en los planes que lo prevén — el cálculo de estimaciones de precio con reglas escritas por ti. Lo que incluye cada plan está en la sección 6.
1.4 La suscripción no nos la compras a nosotros: se la compras a Paddle, que la revende (sección 5). El servicio, en cambio, lo prestamos nosotros, con estos términos.
2.1 VIBBLIN es solo para negocios: empresas, profesionales, artesanos, despachos, asociaciones y otras entidades que lo usan para su trabajo. No está dirigido a consumidores. Al registrarte, o al aceptar estos términos, declaras que actúas con fines relacionados con tu actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, y que quien acepta puede hacerlo en nombre del negocio.
2.2 Si, pese a esta declaración, la ley te considera consumidor, conservas los derechos que la ley no permite excluir.
2.3 Una cuenta nace de dos maneras:
2.4 Para registrarte desde el sitio web necesitas una dirección de correo electrónico que leas de verdad, una contraseña, el nombre del negocio, el país y el idioma del panel. Tienes que confirmar la dirección con el código que te enviamos por correo: vale 24 horas, y un registro no confirmado en ese plazo se borra. Tras la confirmación tienes 7 días para añadir la tarjeta en Paddle: a los 3 días te lo recordamos, y a los 7 el registro y los datos que nos dejaste se borran.
2.5 La prueba gratuita se concede una sola vez por dirección de correo y una sola vez por sitio web en el que instales el widget. Si el correo o el sitio ya la han tenido, puedes suscribirte enseguida, sin prueba. Para comprobarlo conservamos una huella del correo y una huella de los dominios de los sitios web en los que el widget aparece mientras dura la prueba (Política de privacidad, sección 13).
2.6 La contraseña la eliges tú y nadie de nosotros la ve: solo queda su hash. Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta. Si crees que alguien ha entrado en ella, cambia la contraseña: el cambio cierra por sí solo todas las sesiones abiertas, incluida la de quien hubiera entrado.
2.7 La información que nos das tiene que ser verdadera y estar actualizada. Si pierdes el acceso a tu correo, escríbenos: tras verificar tu identidad podemos actualizarlo.
3.1 Desde el sitio web los pasos son tres, y están escritos en la parte superior de cada página del registro:
3.2 El contrato con nosotros se celebra cuando el checkout de Paddle se completa con éxito y Paddle nos lo confirma: en ese momento nace tu cuenta y empieza la prueba. Antes no hay ningún contrato ni ninguna obligación, ni tuya ni nuestra. En ese mismo momento celebras con Paddle la compra de la suscripción (sección 5).
3.3 Para corregir los errores:
3.4 Una vez celebrado el contrato te enviamos un correo de bienvenida; Paddle te envía la confirmación de la prueba.
3.5 El registro, el panel y estos términos están disponibles en italiano, inglés, alemán, español, francés y portugués, y el contrato se puede celebrar en cualquiera de estos idiomas. Si las versiones no dicen lo mismo, prevalece la italiana.
3.6 El texto que aceptas queda a tu disposición: esta página lleva número de versión y fecha, se puede imprimir y guardar, y las versiones anteriores siguen publicadas, enumeradas al final de la página. Conservamos el registro de tu aceptación — documento, versión, fecha y hora — y de la verificación del código — fecha, hora, la dirección de correo a la que lo enviamos y la dirección IP desde la que lo escribiste — mientras exista tu cuenta; si nos lo pides, te enviamos una copia.
3.7 Si la cuenta la hemos creado nosotros, el contrato se celebra cuando aceptas estos términos en tu primer acceso.
4.1 Quien se registra desde el sitio web tiene 14 días de prueba gratuita con las funciones del plan ADVANCED. La prueba empieza cuando Paddle confirma la tarjeta.
4.2 La prueba tiene sus propios límites, que valen para todos los días de la prueba en conjunto y no por mes: 300 conversaciones, y un uso de la inteligencia artificial limitado tanto para toda la prueba como para cada día. Alcanzado un límite, el chat muestra al visitante el mensaje de cortesía y el resto del panel sigue funcionando. El límite diario se reinicia a medianoche, en la zona horaria de tu tienda; el de la prueba, no. Te avisamos antes de que llegues a ellos.
4.3 Durante la prueba la marca «Powered by VIBBLIN» sigue siempre visible en el chat, aunque el plan permitiera quitarla.
4.4 Durante la prueba no pagas nada. Al final de la prueba, Paddle realiza automáticamente el cargo en el método de pago del precio del plan y de la duración elegidos para después de la prueba — ADVANCED mensual, si no eliges otra cosa —, más el IVA cuando corresponda, y el servicio continúa sin interrupciones. Si no quieres continuar, cancela la suscripción antes del final de la prueba (sección 9): no se te cobrará nada.
4.5 Durante la prueba puedes elegir otro plan u otra duración para después: se aplican desde el final de la prueba, y hasta entonces la prueba sigue siendo ADVANCED.
4.6 Te escribimos al inicio de la prueba, hacia el quinto día y unos días antes del final, cada vez con la fecha y el importe del primer cargo y la forma de cancelar. Paddle, por su parte, te envía la confirmación de la prueba y un recordatorio al menos siete días antes del final: son correos que Paddle envía por obligación y que no se pueden desactivar.
4.7 La prueba se puede prolongar, pero es una decisión nuestra, no un derecho tuyo. Si la cuenta la hemos creado nosotros, la duración y las condiciones de la prueba son las indicadas en la invitación o en el acuerdo con nosotros, y los puntos 4.2 y 4.3 no se aplican.
4.8 Una prueba obtenida eludiendo la regla del punto 2.5, o usada de forma abusiva, se puede cerrar antes de tiempo (sección 16).
5.1 El proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com, que es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos. Por tanto, la suscripción a VIBBLIN se la compras a Paddle.com Market Limited (30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Reino Unido; «Paddle»), que la revende como revendedor autorizado. Es Paddle quien cobra, aplica e ingresa el IVA, emite las facturas y los recibos y gestiona los reembolsos y las reclamaciones de los pagos.
5.2 Para la compra y el pago se aplican las condiciones de compra de Paddle (Paddle Buyer Terms, paddle.com/legal/buyer-terms), que aceptas en el checkout y que se rigen por la ley inglesa, y su política de privacidad. El servicio lo prestamos nosotros, con estos términos — en las condiciones de Paddle son el «Supplier Agreement» —: respondemos nosotros de su funcionamiento, de la asistencia y de los datos que tratas con VIBBLIN.
5.3 El método de pago lo custodia Paddle: nosotros no vemos ni conservamos los datos de la tarjeta. De Paddle solo recibimos la marca de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos, para mostrártelos en «Tu plan».
5.4 Con el checkout autorizas a Paddle a cargar en el método de pago sin más confirmaciones: al final de la prueba, al inicio de cada periodo renovado (sección 7) y por las diferencias prorrateadas de los cambios de plan o de duración que pidas tú (sección 8).
5.5 Los precios que mostramos son sin IVA. El IVA, cuando corresponda, lo calcula y lo aplica Paddle en el checkout, según el país y el número de IVA que introduzcas. Con un número de IVA válido, Paddle puede no aplicarlo (inversión del sujeto pasivo): en ese caso lo liquidas tú, según las normas de tu país. Si olvidaste introducir el número de IVA, el reembolso del IVA se lo pides a Paddle en un plazo de 60 días desde el cargo.
5.6 Las facturas y los recibos los emite Paddle y te los envía por correo; también los encuentras en el portal de Paddle, que abres desde Configuración → «Facturas y tarjeta». Por la suscripción nosotros no emitimos facturas. En el extracto bancario el cargo aparece como «PADDLE.NET* VIBBLIN».
5.7 Si abres una reclamación del cargo ante tu banco (contracargo), podemos suspender la cuenta mientras la reclamación esté abierta, y cerrarla si resulta ser un fraude o un abuso. Antes de impugnar un cargo, escríbenos: casi siempre se resuelve antes.
6.1 Esta tabla se genera a partir de la configuración que el servicio usa de verdad: si un precio o un límite cambia, cambia aquí. Precios en euros, sin IVA.
| Plan | Al mes | 6 meses | 12 meses | Conversaciones/mes | Mensajes por conversación | Tiendas | Espacio para archivos | Idiomas del widget |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BASIC | € 19,00 | € 102,60 | € 193,80 | 500 | 12 | 1 | 100 MB | 3 |
| PRO | € 39,00 | € 210,60 | € 397,80 | 1000 | 20 | 1 | 500 MB | 6 |
| ADVANCED | € 79,00 | € 426,60 | € 805,80 | 2000 | 30 | 1 | 2 GB | 6 |
| ELITE | € 149,00 | € 804,60 | € 1519,80 | 5000 | 50 | 2 | 10 GB | 6 |
6.2 Las duraciones son tres: mensual, 6 meses y 12 meses. Los precios de 6 y 12 meses valen para el periodo entero y se pagan al inicio del periodo.
6.3 Algunas funciones solo están incluidas a partir de cierto plan. También esta tabla se genera a partir de la configuración: si bajas de plan, lo que hayas escrito para una función que el nuevo plan no incluye se queda guardado y simplemente deja de usarse.
| Función | BASIC | PRO | ADVANCED | ELITE |
|---|---|---|---|---|
| «Sugerir respuesta» en las conversaciones | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Presupuesto con preguntas | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Avisos por Telegram | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Estimación de precio calculada | — | — | ✓ | ✓ |
| Instrucciones personalizadas para el asistente | — | — | ✓ | ✓ |
| Marco y estilos avanzados del chat | — | — | ✓ | ✓ |
| CSS personalizado de la ventana | — | — | ✓ | ✓ |
| Iconos rotativos y GIF | — | — | ✓ | ✓ |
| Sin «Powered by VIBBLIN» | — | — | ✓ | ✓ |
| Páginas leídas por «Importar desde tu web» | 10 | 30 | 30 | 30 |
6.4 Un cambio de precio se aplica a partir de la siguiente renovación, y te lo comunicamos por escrito con al menos 30 días de antelación. El periodo ya pagado no cambia de precio. Si el nuevo precio no te conviene, puedes cancelar la suscripción antes de la renovación (sección 9).
6.5 Si tienes con nosotros un acuerdo escrito distinto sobre precio y pago — por ejemplo, una cuenta creada por nosotros antes del registro desde el sitio web y pagada por transferencia bancaria —, para el precio, el pago y la renovación se aplica ese acuerdo, y las secciones 5, 7 y 10 solo se aplican cuando pases a una suscripción con Paddle. Para todo lo demás se aplican estos términos.
7.1 La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, por un periodo de la misma duración o de la que hayas elegido para la renovación (sección 8), hasta que la canceles (sección 9).
7.2 En cada renovación Paddle cobra el precio vigente para el nuevo periodo, más el IVA cuando corresponda.
7.3 Para las duraciones de 6 y 12 meses te enviamos un recordatorio al menos 7 días antes de la renovación.
8.1 El plan y la duración los cambias desde «Tu plan». Antes de confirmar te mostramos el importe y la fecha, calculados por Paddle.
8.2 Subir de plan se aplica de inmediato: Paddle cobra en el acto la diferencia por los días que quedan del periodo en curso, y el periodo continúa con el nuevo plan.
8.3 Alargar la duración se aplica de inmediato (por ejemplo, de mensual a 12 meses): el nuevo periodo empieza hoy, y Paddle descuenta del importe el valor de los días no utilizados del periodo en curso.
8.4 Bajar de plan o acortar la duración se aplica desde el final del periodo en curso: hasta entonces se mantienen el plan y la duración actuales, y por el periodo en curso no hay reembolsos ni créditos.
8.5 Durante la prueba, cada cambio se aplica desde el final de la prueba (punto 4.5).
8.6 Un cambio no se puede hacer en los 30 minutos anteriores a una renovación, ni mientras un pago no se haya completado (sección 10): en esos casos la página te dice por qué y cuándo volver a intentarlo.
9.1 Puedes cancelar la suscripción cuando quieras, con un clic, desde «Tu plan». También puedes hacerlo desde el enlace que encontrarás en los correos de Paddle sobre la suscripción, o desde el portal de Paddle.
9.2 La cancelación detiene las renovaciones: el servicio continúa hasta el final del periodo ya pagado, o de la prueba, y luego se detiene, sin más cargos. A partir de ahí se aplica la sección 11.
9.3 Hasta el último día del periodo puedes anular la cancelación desde «Tu plan», y la suscripción continúa como antes.
9.4 Cancelar no da derecho al reembolso de los días o meses no utilizados del periodo en curso. Las únicas excepciones son las de la Política de reembolsos, que forma parte de estos términos, y los derechos que la ley no permite excluir.
9.5 Cancelar la suscripción no es eliminar la cuenta. Eliminar la cuenta (Dashboard → Privacy & GDPR → Eliminar cuenta) borra de inmediato y para siempre los datos, y cierra en ese mismo momento la suscripción, sin reembolso del periodo en curso.
10.1 Si un cargo no se completa, Paddle lo reintenta automáticamente en los días siguientes; te avisamos nosotros, en el panel y por correo. La tarjeta se actualiza desde Configuración → «Facturas y tarjeta».
10.2 Si 7 días después del primer cargo fallido el pago todavía no ha llegado, suspendemos el servicio: el widget se detiene en tu sitio web, el panel sigue accesible en modo de solo lectura y puedes exportarlo todo. Con la suspensión no se borra nada.
10.3 La suspensión no es una penalización: cuando el pago se completa, el servicio se reanuda por sí solo, sin costes adicionales.
10.4 Si en los 30 días siguientes a la suspensión el pago no llega, el contrato termina y borramos la cuenta y los datos (punto 11.3).
11.1 El contrato termina:
11.2 En los casos a, c y f el widget se detiene y, durante 30 días, el panel sigue accesible en modo de solo lectura: puedes entrar y exportar tus datos. En el caso b, esos días son los que siguen a la suspensión. 7 días antes del borrado te escribimos.
11.3 Transcurridos los 30 días, borramos la cuenta y todos los datos del servicio: conversaciones, contactos, base de conocimiento, configuración. El borrado es definitivo; las copias de seguridad que los contienen (las diarias de la base de datos, que se guardan 14 días, y las semanales del servidor entero, que guarda el proveedor de alojamiento) caducan por sí solas en un plazo máximo de otros 30 días.
11.4 En el caso d el borrado es inmediato y definitivo: no hay papelera ni periodo de gracia. Exporta antes lo que necesites.
11.5 Si decidimos cerrar el servicio, te lo comunicamos con al menos 60 días de antelación; hasta el cierre, el panel y la exportación de los datos siguen disponibles, y la parte del periodo pagado y no disfrutado te la reembolsamos de forma proporcional, a través de Paddle.
11.6 Tras el borrado solo quedan la huella del correo y una huella de los dominios de los sitios web en los que el widget aparece mientras dura la prueba, durante 24 meses desde el inicio de la prueba (punto 2.5), y lo que Paddle conserva para cumplir sus obligaciones, según su política de privacidad. Por eso, quien vuelve se suscribe sin una segunda prueba.
12.1 Conversaciones. Cada plan tiene un número de conversaciones al mes. Alcanzado ese número, el chat no abre otras nuevas y muestra al visitante un mensaje de cortesía, que puedes escribir tú: no desaparece ni da error. Las conversaciones ya abiertas continúan. El recuento se reinicia el día 1 de cada mes.
12.2 Inteligencia artificial. Cada plan incluye un uso de la inteligencia artificial para el mes, proporcional a la cuota, y otro para cada día.
12.3 Te avisamos cuando ocurre, y el resto del panel sigue funcionando.
12.4 Cada plan tiene también un límite de mensajes por conversación y un espacio en disco para los archivos que subes: los encontrarás en la tabla de la sección 6.
12.5 Durante la prueba se aplican los límites de la prueba (punto 4.2).
13.1 Las conversaciones y los contactos recogidos con los formularios se borran automáticamente tras el periodo de tu plan. El borrado se ejecuta cada noche y no se puede deshacer.
| Plan | Conversaciones | Contactos | Preaviso |
|---|---|---|---|
| BASIC | 30 días | 30 días | 7 días |
| PRO | 60 días | 60 días | 7 días |
| ADVANCED | 120 días | 120 días | 7 días |
| ELITE | Sin borrado automático | Sin borrado automático | — |
13.2 La columna «Preaviso» indica con cuántos días de antelación te escribimos antes del primer borrado, para que puedas exportar lo que necesites. En cualquier caso, puedes exportar tus datos cuando quieras desde el panel.
13.3 Al final del contrato se aplica la sección 11.
14.1 Las respuestas las genera un modelo de lenguaje. El visitante siempre lo ve: está la etiqueta «IA» junto al nombre del asistente y la línea «Respuestas generadas por IA» en la parte superior de la ventana, y ningún ajuste — ni siquiera las instrucciones personalizadas — puede quitarlas ni hacer que el asistente niegue ser una IA. Es una obligación legal (art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689) y no se puede desactivar.
14.2 El modelo puede equivocarse. El asistente responde con lo que tiene en tu base de conocimiento y, cuando no lo sabe, lo dice en lugar de inventar; pero ninguna de las dos cosas es una garantía. No garantizamos que las respuestas sean exactas, completas o actualizadas. Tú respondes de lo que tu asistente dice a tus clientes: revisa las conversaciones y corrige la base de conocimiento cuando haga falta.
14.3 Las estimaciones de precio no las genera el modelo: las calcula el software aplicando las reglas y los precios que has escrito tú. Si la regla es errónea, la estimación es errónea.
14.4 El mínimo de cortesía. Digan lo que digan tus instrucciones, el asistente sigue siendo cortés y respetuoso con quien escribe. Cada respuesta del modelo pasa por un control automático antes de salir: si no lo supera, la rehacemos sin tus instrucciones personalizadas o, si no basta, enviamos un texto neutro; la interrupción queda registrada y la revisamos nosotros. También se controlan los textos que guardas en el panel. A quien escribe que está en peligro, el asistente le responde con un texto fijo que indica el 112, o el número de emergencias de su país. Estas reglas no se pueden quitar. No trasladan a nosotros la responsabilidad por tus contenidos y tus instrucciones, ni garantizan que se detenga toda respuesta inadecuada.
14.5 El visitante puede pedir hablar con una persona en cualquier momento: la solicitud te llega a ti, y te corresponde a ti responder.
14.6 Actividades reguladas. Si tu negocio es sanitario, jurídico, financiero, de seguros o está regulado de cualquier otro modo por normas sectoriales o por un colegio profesional, el asistente no sustituye tu criterio profesional y no debe configurarse para dar diagnósticos, tratamientos, asesoramiento jurídico o consejos de inversión personalizados. Te corresponde a ti decidir si usarlo y cómo; configurarlo respetando las normas de tu profesión, incluidas las obligaciones de informar a tus clientes de que usas un sistema de inteligencia artificial y las normas sobre la publicidad de tu actividad; y controlar lo que dice. Para los datos de salud que los visitantes pueden escribir en el chat se aplican el punto 15.4 y el Acuerdo de tratamiento de datos.
15.1 De los datos de tus visitantes, el responsable del tratamiento eres tú: nosotros somos el encargado del tratamiento. Las reglas están en el Acuerdo de tratamiento de datos, que aceptas junto con estos términos y que también se aplica durante la prueba.
15.2 Informa a tus visitantes: si tienes tu propia política de privacidad, ponla en la configuración del widget; si no, el widget muestra la nuestra.
15.3 Respondes tú de tus contenidos y de tus instrucciones: base de conocimiento, catálogo, precios, reglas de las estimaciones, mensajes, instrucciones personalizadas, y lo que el asistente dice siguiéndolos. Tienen que ser verdaderos, lícitos, y tuyos o, en todo caso, utilizables por ti. Las instrucciones personalizadas no pueden pedir al asistente que engañe, ofenda o discrimine, que recoja datos que no necesitas ni que niegue ser una IA. Si un tercero nos reclama daños por un contenido o una instrucción tuyos, nos mantienes indemnes, salvo que el daño se deba a nosotros.
15.4 Categorías especiales de datos. El servicio no está pensado para recoger categorías especiales de datos — salud, origen étnico, convicciones religiosas o políticas, afiliación sindical, vida u orientación sexual, datos genéticos o biométricos —, ni datos penales, ni datos de menores de 16 años: no configures formularios ni instrucciones que los pidan. Si un visitante los escribe por iniciativa propia, como ocurre sobre todo con los negocios sanitarios, eres tú, como responsable del tratamiento, quien decide la base jurídica, quien le informa y quien decide si conservarlos y durante cuánto tiempo; nosotros los tratamos por tu cuenta como el resto de la conversación (Acuerdo de tratamiento de datos, sección 4).
15.5 Mantén seguras tus credenciales y avísanos si algo no cuadra.
16.1 Están prohibidos:
16.2 Si un incumplimiento es grave o reiterado, podemos suspender la cuenta, también durante la prueba. Te escribimos antes, salvo cuando la suspensión sirve para detener de inmediato un daño en curso o un abuso evidente, como un registro con datos falsos. Durante la suspensión el widget está detenido, y el panel sigue accesible en modo de solo lectura para exportar los datos.
16.3 Si tras nuestro aviso el incumplimiento continúa, o si es tan grave que no permite seguir adelante, podemos resolver el contrato; durante la prueba, cerramos la prueba sin cargos. Por el periodo en curso no hay reembolso. A partir de ahí se aplica la sección 11.
16.4 Podemos retirar o bloquear un contenido que infrinja estos términos — un texto de la base de conocimiento, una instrucción, un mensaje — y te lo comunicamos. Quien crea que un contenido mostrado a través de VIBBLIN vulnera sus derechos puede escribir a assistenza@vibblin.com: examinamos la notificación, te la trasladamos y, si hace falta, retiramos el contenido.
17.1 Tus datos siguen siendo tuyos: base de conocimiento, catálogo, conversaciones, contactos. Nos das permiso para tratarlos con el único fin de que el servicio te funcione, y durante el tiempo en que lo uses.
17.2 El software sigue siendo nuestro: código, interfaz, marca, documentación. La suscripción te da derecho a usarlo, no a copiarlo ni a revenderlo.
17.3 Las respuestas del asistente generadas para tu tienda puedes usarlas como quieras: no reivindicamos derechos sobre ellas. Sin embargo, pueden parecerse a las dadas a otros, y no garantizamos que no afecten a derechos de terceros: se aplica el punto 15.3.
17.4 Si nos envías una sugerencia, nos concedes una licencia gratuita y sin límite de tiempo para usarla; sigue siendo tuya, y no pasamos a ser sus propietarios.
18.1 Cómo tratamos los datos se explica en la Política de privacidad y, para lo que tratas tú a través de nosotros, en el Acuerdo de tratamiento de datos (art. 28 del RGPD). Los dos documentos forman parte de estos términos.
18.2 Los datos necesarios para la compra y el pago los trata Paddle, por su cuenta, según su política de privacidad.
19.1 Hacemos funcionar el servicio con cuidado y lo mantenemos bajo control, pero no prometemos un porcentaje de disponibilidad. Las intervenciones programadas las anunciamos con antelación, cuando podemos.
19.2 El servicio se presta tal cual. No garantizamos que las respuestas del asistente sean exactas o completas, ni que el servicio no se interrumpa nunca.
19.3 No respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o de datos que podías exportar, ni de las decisiones que tú o tus clientes toméis basándoos en una respuesta del asistente, ni de interrupciones debidas a hechos fuera de nuestro control razonable.
19.4 No respondemos de cómo Paddle ejecuta pagos, reembolsos y facturas: para ello se aplica el contrato entre tú y Paddle.
19.5 En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total no supera lo que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho, sin IVA, o 100 euros, si este importe es mayor. Nada de lo dispuesto en estos términos excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave.
20.1 Cada versión de estos términos lleva un número y una fecha. Si cambia algo sustancial, subimos la versión y te escribimos al correo de la cuenta con al menos 15 días de antelación respecto a la fecha de entrada en vigor.
20.2 A partir de esa fecha, en tu primer acceso te pedimos que aceptes la nueva versión: hasta entonces se aplica la que aceptaste.
20.3 Si no aceptas, no te quedas sin acceso a tus datos: la exportación y la eliminación de la cuenta siguen disponibles aunque no aceptes. Lo que se detiene es el uso del panel.
20.4 Si la nueva versión empeora tus condiciones, puedes resolver el contrato hasta la fecha de entrada en vigor escribiendo a assistenza@vibblin.com o eliminando la cuenta: te reembolsamos, a través de Paddle, la parte del periodo pagado y no disfrutado. Esto no se aplica si el cambio lo impone una ley o una autoridad: en ese caso puedes cancelar igualmente (sección 9), sin reembolso.
20.5 Los cambios de precio siguen el punto 6.4.
21.1 Se aplica la ley italiana.
21.2 Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales de Trieste, con carácter exclusivo.
21.3 Prevalece la versión italiana de estos términos (punto 3.5).
Numen di Rasman Francesco, Via Bembo, 34, 34015 Muggia (TS), número de IVA 01452730326
Asistencia y cuestiones contractuales: assistenza@vibblin.com
Datos personales y solicitudes de los interesados: privacy@vibblin.com
Quien se registra las aprueba con la casilla del registro y con el código recibido por correo; quien ya es cliente, y quien tiene una cuenta creada por nosotros, en la página de aceptación, de la misma manera. El texto de la casilla es este:
Apruebo específicamente, de conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, las cláusulas 4.4, 5.4, 5.7, 6.4, 7.1, 7.2, 9.4, 9.5, 10.2, 10.4, 11.2–11.4, 16.2–16.4, 19.3–19.5, 20.1–20.3 y 21.2 de los Términos del servicio y el punto 5.3 de la Política de reembolsos.