VIBBLIN
VIBBLIN
Der Vertrag zwischen VIBBLIN und dem Unternehmen, das den Dienst nutzt
Version 3.1 · gültig ab 24/10/2026Diese Bedingungen regeln die Nutzung von VIBBLIN. Sie stimmen ihnen zu, wenn Sie sich über die Website registrieren, oder bei der ersten Anmeldung, wenn wir das Konto für Sie angelegt haben; die Zustimmung hält fest, wer, wann und welche Version. Einige Klauseln, unten aufgeführt, genehmigen Sie zusätzlich einzeln, mit einem eigenen Kästchen und mit dem Code, den wir Ihnen per E-Mail senden, wie es das italienische Zivilgesetzbuch verlangt.
1.1 Der Dienst heißt VIBBLIN und wird bereitgestellt von Numen di Rasman Francesco („wir“), Via Bembo, 34, 34015 Muggia (TS), USt-IdNr. 01452730326.
1.2 VIBBLIN ist ein Chat-Assistent, den das nutzende Unternehmen („Sie“) mit einer Zeile Code auf seiner eigenen Website einbindet, dazu ein Dashboard, um ihn einzurichten und nachzulesen, was passiert.
1.3 Der Dienst umfasst: den Chat auf der Website, eine Wissensdatenbank (häufige Fragen, Artikel, Produktkatalog), Formulare zum Sammeln von Kontakten, Benachrichtigungen (per E-Mail, über Telegram und über die anderen Kanäle, die das Dashboard anbietet), Statistiken und — in den Tarifen, die das vorsehen — die Berechnung von Preisschätzungen nach Regeln, die Sie selbst festlegen. Was jeder Tarif umfasst, steht in Abschnitt 6.
1.4 Das Abonnement kaufen Sie nicht bei uns, sondern bei Paddle, das es weiterverkauft (Abschnitt 5). Den Dienst dagegen erbringen wir, zu diesen Bedingungen.
2.1 VIBBLIN ist nur für Unternehmen: Firmen, Freiberufler, Handwerker, Praxen und Kanzleien, Vereine und andere Einrichtungen, die es für ihre Arbeit nutzen. Es richtet sich nicht an Verbraucher. Mit der Registrierung oder der Zustimmung zu diesen Bedingungen erklären Sie, dass Sie zu Zwecken Ihrer unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handeln und dass die Person, die zustimmt, dies für das Unternehmen tun darf.
2.2 Gelten Sie trotz dieser Erklärung von Gesetzes wegen als Verbraucher, bleiben die Rechte bestehen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.
2.3 Ein Konto entsteht auf zwei Wegen:
2.4 Für die Registrierung über die Website brauchen Sie eine E-Mail-Adresse, die Sie wirklich lesen, ein Passwort, den Namen des Unternehmens, das Land und die Sprache des Dashboards. Sie müssen die Adresse mit dem Code bestätigen, den wir Ihnen per E-Mail senden: Er gilt 24 Stunden, und eine Registrierung, die in dieser Zeit nicht bestätigt wird, wird gelöscht. Nach der Bestätigung haben Sie 7 Tage Zeit, um die Karte bei Paddle zu hinterlegen: Nach 3 Tagen erinnern wir Sie daran, nach 7 Tagen werden die Registrierung und die Daten, die Sie uns hinterlassen haben, gelöscht.
2.5 Die kostenlose Testphase gibt es nur einmal pro E-Mail-Adresse und nur einmal pro Website, auf der Sie das Widget einbinden. Hatten die E-Mail-Adresse oder die Website sie schon, können Sie sofort ein Abonnement abschließen, ohne Testphase. Um das zu prüfen, speichern wir einen Fingerabdruck der E-Mail-Adresse und einen Fingerabdruck der Domains der Websites, auf denen das Widget während der Testphase erscheint (Datenschutzerklärung, Abschnitt 13).
2.6 Das Passwort wählen Sie, und niemand bei uns sieht es: Gespeichert wird nur sein Hash. Sie sind verantwortlich für das, was mit Ihrem Konto geschieht. Wenn Sie glauben, dass jemand eingedrungen ist, ändern Sie das Passwort: Die Änderung beendet von selbst alle offenen Sitzungen, auch die eines Eindringlings.
2.7 Ihre Angaben müssen wahr und aktuell sein. Verlieren Sie den Zugang zu Ihrer E-Mail-Adresse, schreiben Sie uns: Nach einer Prüfung Ihrer Identität können wir sie ändern.
3.1 Über die Website sind es drei Schritte, und sie stehen oben auf jeder Seite der Registrierung:
3.2 Der Vertrag mit uns kommt zustande, wenn der Checkout von Paddle erfolgreich abgeschlossen ist und Paddle uns das bestätigt: In diesem Moment entsteht Ihr Konto, und die Testphase beginnt. Vorher gibt es keinen Vertrag und keine Pflichten, weder für Sie noch für uns. Im selben Moment schließen Sie mit Paddle den Kauf des Abonnements ab (Abschnitt 5).
3.3 So korrigieren Sie Fehler:
3.4 Nach Vertragsschluss senden wir Ihnen eine Willkommens-E-Mail; Paddle sendet Ihnen die Bestätigung der Testphase.
3.5 Registrierung, Dashboard und diese Bedingungen gibt es auf Italienisch, Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch und Portugiesisch, und der Vertrag kann in jeder dieser Sprachen geschlossen werden. Weichen die Fassungen voneinander ab, ist die italienische maßgeblich.
3.6 Der Text, dem Sie zustimmen, bleibt für Sie abrufbar: Diese Seite trägt Versionsnummer und Datum, lässt sich drucken und speichern, und frühere Versionen bleiben veröffentlicht, aufgelistet unten auf der Seite. Den Nachweis Ihrer Zustimmung — Dokument, Version, Datum und Uhrzeit — und der Prüfung des Codes — Datum, Uhrzeit, die E-Mail-Adresse, an die wir ihn gesendet haben, und die IP-Adresse, von der aus Sie ihn eingegeben haben — bewahren wir auf, solange Ihr Konto besteht; auf Anfrage senden wir Ihnen eine Kopie.
3.7 Haben wir das Konto angelegt, kommt der Vertrag zustande, wenn Sie diesen Bedingungen bei der ersten Anmeldung zustimmen.
4.1 Wer sich über die Website registriert, hat 14 Tage kostenlose Testphase mit den Funktionen des Tarifs ADVANCED. Die Testphase beginnt, wenn Paddle die Karte bestätigt.
4.2 Die Testphase hat eigene Obergrenzen, die für alle Tage der Testphase zusammen gelten und nicht pro Monat: 300 Gespräche und eine Nutzung der künstlichen Intelligenz, die sowohl für die gesamte Testphase als auch für jeden Tag begrenzt ist. Ist eine Grenze erreicht, zeigt der Chat dem Besucher die Hinweisnachricht, und der Rest des Dashboards funktioniert weiter. Die Tagesgrenze beginnt um Mitternacht neu, in der Zeitzone Ihres Shops; die der Testphase nicht. Wir benachrichtigen Sie, bevor Sie sie erreichen.
4.3 Während der Testphase bleibt das Kennzeichen „Powered by VIBBLIN“ im Chat immer sichtbar, auch wenn der Tarif erlauben würde, es zu entfernen.
4.4 Während der Testphase zahlen Sie nichts. Am Ende der Testphase bucht Paddle automatisch von der Zahlungsmethode den Preis des Tarifs und der Laufzeit ab, die Sie für die Zeit nach der Testphase gewählt haben — ADVANCED monatlich, wenn Sie nichts anderes wählen —, zuzüglich der MwSt., soweit geschuldet, und der Dienst läuft ohne Unterbrechung weiter. Wenn Sie nicht weitermachen möchten, kündigen Sie vor dem Ende der Testphase (Abschnitt 9): Es wird Ihnen nichts abgebucht.
4.5 Während der Testphase können Sie einen anderen Tarif oder eine andere Laufzeit für danach wählen: Sie gelten ab dem Ende der Testphase, und bis dahin bleibt die Testphase ADVANCED.
4.6 Wir schreiben Ihnen zu Beginn der Testphase, um den fünften Tag herum und einige Tage vor dem Ende, jedes Mal mit Datum und Betrag der ersten Abbuchung und dem Weg zur Kündigung. Paddle sendet Ihnen seinerseits die Bestätigung der Testphase und mindestens sieben Tage vor ihrem Ende eine Erinnerung: Diese E-Mails sendet Paddle, weil es dazu verpflichtet ist, und sie lassen sich nicht abschalten.
4.7 Die Testphase kann verlängert werden, aber das entscheiden wir; einen Anspruch darauf haben Sie nicht. Haben wir das Konto angelegt, gelten für Dauer und Bedingungen der Testphase die Angaben in der Einladung oder in der Vereinbarung mit uns, und die Punkte 4.2 und 4.3 finden keine Anwendung.
4.8 Eine Testphase, die unter Umgehung der Regel in Punkt 2.5 erlangt oder missbräuchlich genutzt wird, kann vorzeitig beendet werden (Abschnitt 16).
5.1 Der Bestellvorgang wird von unserem Online-Wiederverkäufer Paddle.com abgewickelt, der Merchant of Record für alle unsere Bestellungen ist. Das Abonnement für VIBBLIN kaufen Sie also bei Paddle.com Market Limited (30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Vereinigtes Königreich; „Paddle“), das es als autorisierter Wiederverkäufer weiterverkauft. Paddle kassiert, berechnet und führt die MwSt. ab, stellt Rechnungen und Belege aus und bearbeitet Erstattungen und Zahlungsreklamationen.
5.2 Für Kauf und Zahlung gelten die Kaufbedingungen von Paddle (Paddle Buyer Terms, paddle.com/legal/buyer-terms), denen Sie im Checkout zustimmen und die englischem Recht unterliegen, sowie seine Datenschutzerklärung. Den Dienst erbringen wir, zu diesen Bedingungen (in den Bedingungen von Paddle sind sie das „Supplier Agreement“): Wir stehen ein für sein Funktionieren, für den Support und für die Daten, die Sie mit VIBBLIN verarbeiten.
5.3 Die Zahlungsmethode verwahrt Paddle: Wir sehen und speichern keine Kartendaten. Von Paddle erhalten wir nur die Kartenmarke und die letzten vier Ziffern, um sie Ihnen unter „Ihr Tarif“ anzuzeigen.
5.4 Mit dem Checkout ermächtigen Sie Paddle, die Zahlungsmethode ohne weitere Bestätigung zu belasten: am Ende der Testphase, zu Beginn jedes verlängerten Zeitraums (Abschnitt 7) und für die anteiligen Differenzen bei Tarif- oder Laufzeitwechseln, die Sie beantragen (Abschnitt 8).
5.5 Die Preise, die wir anzeigen, verstehen sich ohne MwSt. Die MwSt., soweit geschuldet, berechnet und erhebt Paddle im Checkout, je nach Land und USt-IdNr., die Sie angeben. Mit einer gültigen USt-IdNr. kann Paddle sie weglassen (Reverse-Charge-Verfahren): Dann führen Sie sie nach den Regeln Ihres Landes ab. Haben Sie vergessen, Ihre USt-IdNr. anzugeben, beantragen Sie die Erstattung der MwSt. bei Paddle innerhalb von 60 Tagen nach der Abbuchung.
5.6 Rechnungen und Belege stellt Paddle aus und sendet sie Ihnen per E-Mail; Sie finden sie auch im Portal von Paddle, das Sie unter Einstellungen → „Rechnungen und Karte“ öffnen. Für das Abonnement stellen wir keine Rechnungen aus. Auf dem Kontoauszug erscheint die Abbuchung als „PADDLE.NET* VIBBLIN“.
5.7 Wenn Sie eine Abbuchung bei Ihrer Bank anfechten (Chargeback), können wir das Konto sperren, solange die Anfechtung läuft, und es schließen, wenn sich ein Betrug oder Missbrauch herausstellt. Schreiben Sie uns, bevor Sie eine Abbuchung anfechten: Fast immer lässt sich die Sache vorher klären.
6.1 Diese Tabelle wird aus der Konfiguration erzeugt, die der Dienst tatsächlich verwendet: Ändert sich ein Preis oder eine Grenze, ändert es sich hier. Preise in Euro, ohne MwSt.
| Tarif | Pro Monat | 6 Monate | 12 Monate | Gespräche/Monat | Nachrichten pro Gespräch | Shops | Dateispeicher | Sprachen des Widgets |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BASIC | € 19,00 | € 102,60 | € 193,80 | 500 | 12 | 1 | 100 MB | 3 |
| PRO | € 39,00 | € 210,60 | € 397,80 | 1000 | 20 | 1 | 500 MB | 6 |
| ADVANCED | € 79,00 | € 426,60 | € 805,80 | 2000 | 30 | 1 | 2 GB | 6 |
| ELITE | € 149,00 | € 804,60 | € 1519,80 | 5000 | 50 | 2 | 10 GB | 6 |
6.2 Es gibt drei Laufzeiten: monatlich, 6 Monate und 12 Monate. Die Preise für 6 und 12 Monate gelten für den gesamten Zeitraum und werden zu Beginn des Zeitraums gezahlt.
6.3 Manche Funktionen sind erst ab einem bestimmten Tarif enthalten. Auch diese Tabelle wird aus der Konfiguration erzeugt: Wechseln Sie in einen niedrigeren Tarif, bleibt das, was Sie für eine Funktion eingerichtet haben, die der neue Tarif nicht umfasst, gespeichert und wird lediglich nicht mehr verwendet.
| Funktion | BASIC | PRO | ADVANCED | ELITE |
|---|---|---|---|---|
| „Antwort vorschlagen“ in den Gesprächen | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Angebot mit Fragen | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Hinweise über Telegram | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Berechnete Preisschätzung | — | — | ✓ | ✓ |
| Eigene Anweisungen für den Assistenten | — | — | ✓ | ✓ |
| Chat-Rahmen und erweiterte Stile | — | — | ✓ | ✓ |
| Eigenes CSS für das Fenster | — | — | ✓ | ✓ |
| Wechselnde Symbole und GIFs | — | — | ✓ | ✓ |
| Ohne „Powered by VIBBLIN“ | — | — | ✓ | ✓ |
| Seiten, die „Von Ihrer Website importieren“ liest | 10 | 30 | 30 | 30 |
6.4 Eine Preisänderung gilt ab der nächsten Verlängerung, und wir teilen sie Ihnen mindestens 30 Tage im Voraus mit. Der bereits bezahlte Zeitraum behält seinen Preis. Passt Ihnen der neue Preis nicht, können Sie vor der Verlängerung kündigen (Abschnitt 9).
6.5 Haben Sie mit uns eine abweichende schriftliche Vereinbarung über Preis und Zahlung — zum Beispiel für ein Konto, das wir vor der Registrierung über die Website angelegt haben und das per Überweisung bezahlt wird —, gilt für Preis, Zahlung und Verlängerung diese Vereinbarung, und die Abschnitte 5, 7 und 10 gelten erst, wenn Sie zu einem Abonnement über Paddle wechseln. Für alles andere gelten diese Bedingungen.
7.1 Das Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jedes Zeitraums, um einen Zeitraum gleicher Laufzeit oder der Laufzeit, die Sie für die Verlängerung gewählt haben (Abschnitt 8), bis Sie es kündigen (Abschnitt 9).
7.2 Bei jeder Verlängerung bucht Paddle den für den neuen Zeitraum geltenden Preis ab, zuzüglich der MwSt., soweit geschuldet.
7.3 Bei den Laufzeiten von 6 und 12 Monaten senden wir Ihnen mindestens 7 Tage vor der Verlängerung eine Erinnerung.
8.1 Tarif und Laufzeit ändern Sie unter „Ihr Tarif“. Vor der Bestätigung zeigen wir Ihnen Betrag und Datum, berechnet von Paddle.
8.2 Ein höherer Tarif gilt sofort: Paddle bucht sofort die Differenz für die restlichen Tage des laufenden Zeitraums ab, und der Zeitraum läuft mit dem neuen Tarif weiter.
8.3 Eine längere Laufzeit gilt sofort (zum Beispiel von monatlich auf 12 Monate): Der neue Zeitraum beginnt heute, und Paddle zieht vom Betrag den Wert der nicht genutzten Tage des laufenden Zeitraums ab.
8.4 Ein niedrigerer Tarif oder eine kürzere Laufzeit gilt ab dem Ende des laufenden Zeitraums: Bis dahin bleiben der jetzige Tarif und die jetzige Laufzeit, und für den laufenden Zeitraum gibt es weder Erstattungen noch Guthaben.
8.5 In der Testphase gilt jeder Wechsel ab dem Ende der Testphase (Punkt 4.5).
8.6 In den 30 Minuten vor einer Verlängerung ist kein Wechsel möglich, ebenso wenig, solange eine Zahlung nicht erfolgreich war (Abschnitt 10): In diesen Fällen sagt Ihnen die Seite, warum und wann Sie es erneut versuchen können.
9.1 Sie können jederzeit kündigen, mit einem Klick, unter „Ihr Tarif“. Sie können es auch über den Link in den E-Mails von Paddle zum Abonnement tun oder im Portal von Paddle.
9.2 Die Kündigung stoppt die Verlängerungen: Der Dienst läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums oder der Testphase weiter und endet dann, ohne weitere Abbuchungen. Ab da gilt Abschnitt 11.
9.3 Bis zum letzten Tag des Zeitraums können Sie die Kündigung unter „Ihr Tarif“ zurücknehmen, und das Abonnement läuft weiter wie zuvor.
9.4 Eine Kündigung gibt keinen Anspruch auf Erstattung der nicht genutzten Tage oder Monate des laufenden Zeitraums. Die einzigen Ausnahmen sind die der Erstattungsrichtlinie, die Teil dieser Bedingungen ist, und die Rechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.
9.5 Kündigen heißt nicht, das Konto zu löschen. Das Löschen des Kontos (Dashboard → Privacy & GDPR → Konto löschen) löscht die Daten sofort und endgültig und beendet im selben Moment das Abonnement, ohne Erstattung des laufenden Zeitraums.
10.1 Schlägt eine Abbuchung fehl, versucht Paddle es in den folgenden Tagen automatisch erneut; wir benachrichtigen Sie, im Dashboard und per E-Mail. Die Karte aktualisieren Sie unter Einstellungen → „Rechnungen und Karte“.
10.2 Ist die Zahlung 7 Tage nach der ersten fehlgeschlagenen Abbuchung noch nicht eingegangen, sperren wir den Dienst: Das Widget auf Ihrer Website hält an, das Dashboard bleibt im Nur-Lese-Modus zugänglich, und Sie können alles exportieren. Bei der Sperrung wird nichts gelöscht.
10.3 Die Sperrung ist keine Vertragsstrafe: Sobald die Zahlung erfolgreich ist, läuft der Dienst von selbst wieder an, ohne zusätzliche Kosten.
10.4 Geht die Zahlung nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Sperrung ein, endet der Vertrag, und wir löschen das Konto und die Daten (Punkt 11.3).
11.1 Der Vertrag endet:
11.2 In den Fällen a, c und f hält das Widget an, und 30 Tage lang bleibt das Dashboard im Nur-Lese-Modus zugänglich: Sie können sich anmelden und Ihre Daten exportieren. Im Fall b sind es die Tage nach der Sperrung. 7 Tage vor der Löschung schreiben wir Ihnen.
11.3 Nach Ablauf der 30 Tage löschen wir das Konto und alle Daten des Dienstes: Gespräche, Kontakte, Wissensdatenbank, Einstellungen. Die Löschung ist endgültig; Sicherungskopien, die diese Daten enthalten (die täglichen der Datenbank, 14 Tage aufbewahrt, und die wöchentlichen des gesamten Servers, beim Hosting-Anbieter aufbewahrt), laufen innerhalb von weiteren 30 Tagen von selbst ab.
11.4 Im Fall d ist die Löschung sofort und endgültig: Es gibt keinen Papierkorb und keine Schonfrist. Exportieren Sie vorher, was Sie brauchen.
11.5 Beschließen wir, den Dienst einzustellen, teilen wir Ihnen das mindestens 60 Tage im Voraus mit; bis zur Einstellung bleiben Dashboard und Datenexport verfügbar, und den bezahlten, aber nicht genutzten Teil des Zeitraums erstatten wir Ihnen anteilig über Paddle.
11.6 Nach der Löschung bleiben nur der Fingerabdruck der E-Mail-Adresse und ein Fingerabdruck der Domains der Websites, auf denen das Widget während der Testphase erscheint, für 24 Monate ab Beginn der Testphase (Punkt 2.5), sowie das, was Paddle für seine eigenen Pflichten aufbewahrt, gemäß seiner Datenschutzerklärung. Deshalb schließt, wer zurückkommt, ein Abonnement ohne zweite Testphase ab.
12.1 Gespräche. Jeder Tarif hat eine Anzahl Gespräche pro Monat. Ist diese Zahl erreicht, öffnet der Chat keine neuen mehr und zeigt dem Besucher eine Hinweisnachricht, die Sie selbst formulieren können: Er verschwindet nicht und zeigt keinen Fehler. Bereits offene Gespräche laufen weiter. Die Zählung beginnt am Ersten des Monats neu.
12.2 Künstliche Intelligenz. Jeder Tarif enthält eine Nutzung der künstlichen Intelligenz für den Monat, im Verhältnis zur Gebühr, und eine für jeden Tag.
12.3 Wir benachrichtigen Sie, wenn das passiert, und der Rest des Dashboards funktioniert weiter.
12.4 Jeder Tarif hat außerdem eine Obergrenze für die Nachrichten eines einzelnen Gesprächs und Speicherplatz für die Dateien, die Sie hochladen: Sie finden beides in der Tabelle in Abschnitt 6.
12.5 Während der Testphase gelten die Grenzen der Testphase (Punkt 4.2).
13.1 Gespräche und über Formulare gesammelte Kontakte werden nach dem Zeitraum Ihres Tarifs automatisch gelöscht. Die Löschung läuft jede Nacht und lässt sich nicht rückgängig machen.
| Tarif | Gespräche | Kontakte | Vorankündigung |
|---|---|---|---|
| BASIC | 30 Tage | 30 Tage | 7 Tage |
| PRO | 60 Tage | 60 Tage | 7 Tage |
| ADVANCED | 120 Tage | 120 Tage | 7 Tage |
| ELITE | Keine automatische Löschung | Keine automatische Löschung | — |
13.2 Die Spalte „Vorankündigung“ gibt an, wie viele Tage vor der ersten Löschung wir Ihnen schreiben, damit Sie exportieren können, was Sie brauchen. Ihre Daten können Sie ohnehin jederzeit im Dashboard exportieren.
13.3 Bei Vertragsende gilt Abschnitt 11.
14.1 Die Antworten erzeugt ein Sprachmodell. Der Besucher sieht das immer: Neben dem Namen des Assistenten steht das Kennzeichen „KI“, oben im Fenster die Zeile „Antworten von einer KI generiert“, und keine Einstellung — auch nicht die eigenen Anweisungen — kann sie entfernen oder den Assistenten leugnen lassen, eine KI zu sein. Das ist eine gesetzliche Pflicht (Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689) und lässt sich nicht abschalten.
14.2 Das Modell kann sich irren. Der Assistent antwortet mit dem, was in Ihrer Wissensdatenbank steht, und sagt es, wenn er etwas nicht weiß, statt etwas zu erfinden; aber keins von beidem ist eine Garantie. Wir garantieren nicht, dass die Antworten richtig, vollständig oder aktuell sind. Für das, was Ihr Assistent Ihren Kunden sagt, sind Sie verantwortlich: Lesen Sie die Gespräche nach und korrigieren Sie die Wissensdatenbank, wenn nötig.
14.3 Preisschätzungen erzeugt nicht das Modell: Die Software berechnet sie nach den Regeln und Preisen, die Sie hinterlegt haben. Ist die Regel falsch, ist die Schätzung falsch.
14.4 Der Mindeststandard an Höflichkeit. Was auch immer Ihre Anweisungen sagen: Der Assistent bleibt höflich und respektvoll gegenüber allen, die schreiben. Jede Antwort des Modells durchläuft vor dem Versand eine automatische Prüfung: Besteht sie diese nicht, erzeugen wir sie ohne Ihre eigenen Anweisungen neu oder senden, wenn das nicht reicht, einen neutralen Text; den Stopp protokollieren wir und sehen ihn uns an. Auch die Texte, die Sie im Dashboard speichern, werden geprüft. Wer schreibt, in Gefahr zu sein, erhält vom Assistenten einen festen Text mit dem Hinweis auf die 112 oder die Notrufnummer seines Landes. Diese Regeln lassen sich nicht entfernen. Sie verlagern die Verantwortung für Ihre Inhalte und Ihre Anweisungen nicht auf uns und garantieren nicht, dass jede unangemessene Antwort gestoppt wird.
14.5 Der Besucher kann jederzeit verlangen, mit einem Menschen zu sprechen: Die Anfrage geht an Sie, und die Antwort liegt bei Ihnen.
14.6 Regulierte Tätigkeiten. Ist Ihre Tätigkeit im Gesundheits-, Rechts-, Finanz- oder Versicherungsbereich angesiedelt oder anderweitig durch Branchenvorschriften oder eine Berufskammer geregelt, ersetzt der Assistent nicht Ihre fachliche Beurteilung und darf nicht so eingerichtet werden, dass er Diagnosen, Therapien, Rechtsberatung oder individuelle Anlageempfehlungen gibt. Es liegt bei Ihnen, zu entscheiden, ob und wie Sie ihn nutzen; ihn im Einklang mit den Regeln Ihres Berufs einzurichten, einschließlich der Pflicht, Ihre Kunden darüber zu informieren, dass Sie ein System künstlicher Intelligenz nutzen, und der Regeln zur Werbung für Ihre Tätigkeit; und zu prüfen, was er sagt. Für Gesundheitsdaten, die Besucher in den Chat schreiben können, gelten Punkt 15.4 und der Auftragsverarbeitungsvertrag.
15.1 Für die Daten Ihrer Besucher sind Sie der Verantwortliche: Wir sind der Auftragsverarbeiter. Die Regeln stehen im Auftragsverarbeitungsvertrag, dem Sie zusammen mit diesen Bedingungen zustimmen und der auch während der Testphase gilt.
15.2 Informieren Sie Ihre Besucher: Haben Sie eine eigene Datenschutzerklärung, hinterlegen Sie sie in den Einstellungen des Widgets; sonst zeigt das Widget unsere.
15.3 Für Ihre Inhalte und Ihre Anweisungen sind Sie verantwortlich: Wissensdatenbank, Katalog, Preise, Regeln der Schätzungen, Nachrichten, eigene Anweisungen und das, was der Assistent sagt, wenn er ihnen folgt. Sie müssen wahr und rechtmäßig sein und Ihnen gehören oder von Ihnen genutzt werden dürfen. Eigene Anweisungen dürfen den Assistenten nicht auffordern, zu täuschen, zu beleidigen oder zu diskriminieren, Daten zu sammeln, die Sie nicht brauchen, oder zu leugnen, eine KI zu sein. Verlangt ein Dritter von uns Schadensersatz wegen eines Ihrer Inhalte oder einer Ihrer Anweisungen, stellen Sie uns frei, es sei denn, der Schaden geht auf uns zurück.
15.4 Besondere Kategorien von Daten. Der Dienst ist nicht dafür gemacht, besondere Kategorien personenbezogener Daten zu erheben — Gesundheit, ethnische Herkunft, religiöse oder politische Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Sexualleben oder sexuelle Orientierung, genetische oder biometrische Daten —, ebenso wenig Daten über Straftaten oder Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren: Richten Sie keine Formulare oder Anweisungen ein, die danach fragen. Schreibt ein Besucher sie von sich aus, wie es vor allem bei Gesundheitsberufen vorkommt, entscheiden Sie als Verantwortlicher über die Rechtsgrundlage, informieren ihn und entscheiden, ob und wie lange Sie sie aufbewahren; wir verarbeiten sie in Ihrem Auftrag wie den Rest des Gesprächs (Auftragsverarbeitungsvertrag, Abschnitt 4).
15.5 Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und sagen Sie uns Bescheid, wenn etwas nicht stimmt.
16.1 Verboten sind:
16.2 Bei einem schweren oder wiederholten Verstoß können wir das Konto sperren, auch während der Testphase. Wir schreiben Ihnen vorher, außer wenn die Sperrung dazu dient, einen laufenden Schaden oder einen offensichtlichen Missbrauch sofort zu stoppen, etwa eine Registrierung mit falschen Angaben. Während der Sperrung steht das Widget still, und das Dashboard bleibt im Nur-Lese-Modus zugänglich, um die Daten zu exportieren.
16.3 Hält der Verstoß nach unserer Warnung an oder ist er so schwer, dass eine Fortsetzung nicht möglich ist, können wir den Vertrag beenden; während der Testphase beenden wir die Testphase ohne Abbuchung. Für den laufenden Zeitraum gibt es keine Erstattung. Ab da gilt Abschnitt 11.
16.4 Wir können Inhalte entfernen oder sperren, die gegen diese Bedingungen verstoßen — einen Text der Wissensdatenbank, eine Anweisung, eine Nachricht —, und teilen es Ihnen mit. Wer meint, dass ein über VIBBLIN angezeigter Inhalt seine Rechte verletzt, kann an assistenza@vibblin.com schreiben: Wir prüfen die Meldung, leiten sie an Sie weiter und entfernen den Inhalt, wenn nötig.
17.1 Ihre Daten bleiben Ihre: Wissensdatenbank, Katalog, Gespräche, Kontakte. Sie erlauben uns, sie ausschließlich zu dem Zweck zu verarbeiten, den Dienst für Sie zu betreiben, und nur so lange, wie Sie ihn nutzen.
17.2 Die Software bleibt unsere: Code, Oberfläche, Marke, Dokumentation. Das Abonnement gibt Ihnen das Recht, sie zu nutzen, nicht, sie zu kopieren oder weiterzuverkaufen.
17.3 Die Antworten des Assistenten, die für Ihren Shop erzeugt werden, können Sie nach Belieben verwenden: Wir beanspruchen keine Rechte daran. Sie können jedoch Antworten ähneln, die anderen gegeben wurden, und wir garantieren nicht, dass sie keine Rechte Dritter berühren: Es gilt Punkt 15.3.
17.4 Wenn Sie uns einen Vorschlag senden, räumen Sie uns eine unentgeltliche, zeitlich unbegrenzte Lizenz ein, ihn zu nutzen; er bleibt Ihrer, und wir werden nicht sein Eigentümer.
18.1 Wie wir Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung und, für das, was Sie über uns verarbeiten, im Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO). Beide Dokumente sind Teil dieser Bedingungen.
18.2 Die Daten, die für Kauf und Zahlung nötig sind, verarbeitet Paddle in eigener Verantwortung, gemäß seiner Datenschutzerklärung.
19.1 Wir betreiben den Dienst sorgfältig und überwachen ihn, aber wir versprechen keine bestimmte prozentuale Verfügbarkeit. Geplante Wartungsarbeiten kündigen wir vorher an, wenn möglich.
19.2 Der Dienst wird so bereitgestellt, wie er ist. Wir garantieren weder, dass die Antworten des Assistenten richtig oder vollständig sind, noch, dass der Dienst nie unterbrochen wird.
19.3 Wir haften nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, verlorene Geschäftschancen oder Daten, die Sie hätten exportieren können, auch nicht für Entscheidungen, die Sie oder Ihre Kunden auf Grundlage einer Antwort des Assistenten treffen, und nicht für Unterbrechungen durch Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle.
19.4 Wir haften nicht dafür, wie Paddle Zahlungen, Erstattungen und Rechnungen abwickelt: Dafür gilt der Vertrag zwischen Ihnen und Paddle.
19.5 Soweit gesetzlich zulässig, übersteigt unsere Gesamthaftung nicht den Betrag, den Sie in den zwölf Monaten vor dem Ereignis für den Dienst gezahlt haben, ohne MwSt., oder 100 Euro, wenn dieser Betrag höher ist. Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit aus.
20.1 Jede Version dieser Bedingungen trägt eine Nummer und ein Datum. Ändert sich etwas Wesentliches, erhöhen wir die Version und teilen es Ihnen an die E-Mail-Adresse des Kontos mindestens 15 Tage vor dem Tag des Inkrafttretens mit.
20.2 Ab diesem Tag bitten wir Sie bei der ersten Anmeldung, der neuen Version zuzustimmen: Bis dahin gilt die, der Sie zugestimmt haben.
20.3 Stimmen Sie nicht zu, sind Sie nicht von Ihren Daten ausgesperrt: Export und Löschung des Kontos bleiben erreichbar, auch ohne Zustimmung. Was gesperrt wird, ist die Nutzung des Dashboards.
20.4 Verschlechtert die neue Version Ihre Bedingungen, können Sie bis zum Tag des Inkrafttretens vom Vertrag zurücktreten, indem Sie an assistenza@vibblin.com schreiben oder das Konto löschen: Wir erstatten Ihnen über Paddle den bezahlten, aber nicht genutzten Teil des Zeitraums. Das gilt nicht, wenn die Änderung durch ein Gesetz oder eine Behörde vorgeschrieben ist: In diesem Fall können Sie trotzdem kündigen (Abschnitt 9), ohne Erstattung.
20.5 Preisänderungen richten sich nach Punkt 6.4.
21.1 Es gilt italienisches Recht.
21.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten ist Trieste.
21.3 Maßgeblich ist die italienische Fassung dieser Bedingungen (Punkt 3.5).
Numen di Rasman Francesco, Via Bembo, 34, 34015 Muggia (TS), USt-IdNr. 01452730326
Support und Vertragsfragen: assistenza@vibblin.com
Personenbezogene Daten und Anfragen betroffener Personen: privacy@vibblin.com
Wer sich registriert, genehmigt sie mit dem Kästchen der Registrierung und mit dem per E-Mail erhaltenen Code; wer bereits Kunde ist oder ein von uns angelegtes Konto hat, auf dieselbe Weise auf der Zustimmungsseite. Der Text des Kästchens lautet:
Gemäß Art. 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuchs (Codice civile) genehmige ich ausdrücklich die Klauseln 4.4, 5.4, 5.7, 6.4, 7.1, 7.2, 9.4, 9.5, 10.2, 10.4, 11.2–11.4, 16.2–16.4, 19.3–19.5, 20.1–20.3 und 21.2 der Nutzungsbedingungen sowie Punkt 5.3 der Erstattungsrichtlinie.