VIBBLIN
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Quando reembolsamos uma subscrição do VIBBLIN, e como pedir o reembolso
Versão 1.0 · em vigor desde 22/10/2026Esta página faz parte dos Termos de serviço. As subscrições do VIBBLIN são vendidas pela Paddle, o nosso revendedor (Merchant of Record): os reembolsos são executados pela Paddle, no método de pagamento com que pagou.
1.1 O VIBBLIN só é vendido a atividades profissionais: empresas e profissionais que o utilizam no seu trabalho (Termos, ponto 2.1). O direito de livre resolução de 14 dias previsto para os consumidores não se aplica a quem compra para a sua atividade.
1.2 Mantêm-se os direitos que a lei não permite excluir, e os que a Paddle lhe reconhece com a sua política de reembolsos: se a lei ou a Paddle lhe derem mais, prevalece o que for mais favorável.
2.1 Os 14 dias do período de teste não custam nada. Se cancelar antes do fim, não lhe é cobrado nada.
2.2 Antes da primeira cobrança, escrevemos-lhe nós, e escreve-lhe a Paddle, com a data e o montante (Termos, ponto 4.6).
3.1 No prazo de 14 dias a contar de uma cobrança — a primeira depois do período de teste, ou uma renovação — pode pedir o reembolso dessa cobrança, a nós ou diretamente à Paddle (secção 5). Quem decide é a Paddle, segundo a sua política: pode concedê-lo na totalidade, em parte, ou não o conceder.
3.2 As subscrições pagam-se antecipadamente pelo período inteiro. Fora dos casos desta página, os dias ou meses não utilizados de um período iniciado não são reembolsados. Se cancelar a subscrição, o serviço continua até ao fim do período e o período seguinte não é pago.
3.3 Descer de plano ou encurtar a duração aplica-se a partir do fim do período, sem reembolsos nem créditos; subir ou alongar aplica-se de imediato, com a diferença proporcional calculada pela Paddle, que lhe mostramos antes da confirmação.
Nestes casos o reembolso é devido, seja quem for que o peça e em qualquer momento do período, nos prazos da secção 5:
4.1 Cobrança duplicada ou errada: o mesmo período cobrado duas vezes; uma cobrança feita depois de o cancelamento já produzir efeitos; um montante diferente do que lhe mostrámos antes da confirmação. Reembolsamos na totalidade o que não era devido.
4.2 Se encerrarmos o serviço (Termos, ponto 11.5), ou se puser termo ao contrato devido a uma alteração dos Termos que piore as suas condições (Termos, ponto 20.4): reembolsamos-lhe a parte do período pago e não usufruído, proporcionalmente aos dias. O reembolso por uma alteração dos Termos não se aplica se a alteração for imposta por uma lei ou por uma autoridade: nesse caso pode, ainda assim, cancelar (Termos, secção 9), sem reembolso.
4.3 Um erro nosso na mudança de plano ou de duração: repomos as coisas como deviam estar, e reembolsamos a diferença.
5.1 Escreva para assistenza@vibblin.com a partir do email da conta, com a data e o montante da cobrança (ou o número do recibo da Paddle) e o motivo. Respondemos no prazo de 5 dias úteis; se o reembolso for devido, pedimo-lo nós à Paddle e confirmamos-lho.
5.2 Também o pode pedir diretamente à Paddle: em paddle.net («Request refund») ou pelo link que encontra no recibo.
5.3 Os prazos para o pedir: no prazo de 14 dias a contar da cobrança, no caso do ponto 3.1; no prazo de 90 dias a contar da cobrança, no caso do ponto 4.1.
5.4 Nos casos do ponto 4.2 não tem de pedir nada: somos nós que iniciamos o reembolso. Não há reembolso por uma alteração dos Termos imposta por uma lei ou por uma autoridade: nesse caso pode, ainda assim, cancelar (Termos, secção 9).
6.1 O reembolso é executado pela Paddle, no mesmo método de pagamento sempre que possível, no prazo de 14 dias a contar da sua aprovação. No cartão, o crédito chega normalmente em 3–5 dias úteis; com PayPal, em cerca de 48 horas. A Paddle envia-lhe por email uma nota de crédito.
6.2 O reembolso inclui o IVA que tinha pago sobre esse montante.
6.3 Se o reembolso disser respeito a uma cobrança inteira (ponto 3.1), a subscrição termina: o serviço para e aplica-se a secção 11 dos Termos. Nos casos dos pontos 4.1 e 4.3, a subscrição continua.
Antes de contestar uma cobrança junto do seu banco (chargeback), escreva-nos: quase sempre se resolve antes, e mais depressa. Enquanto uma contestação estiver aberta, podemos suspender a conta (Termos, ponto 5.7).
Numen di Rasman Francesco, Via Bembo, 34, 34015 Muggia (TS), número de IVA 01452730326
Reembolsos e assistência: assistenza@vibblin.com